28 ส.ค. 2561

354

เทคนิคการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าของเรา  by seo-winner.com

เทคนิคการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าของเรา


ธุรกิจเติบโตมากขึ้นไปตามความทันสมัยต่างๆ ในสังคม ใครๆ ก็ต่างต้องการที่จะมีธุรกิจเป็นของตัวเอง ไม่ว่าจะทำเป็นอาชีพหลักหรืออาชีพเสริมก็ตาม ล้วนแล้วแต่มีเพิ่มมากขึ้นเป็นเท่าตัวเมื่อทำการเทียบกับสมัยก่อน กลยุทธ์จากนักการตลาดทั้งหลายทั้งปวงก็ได้งัดกันขึ้นมาใช้ในยุคนี้กันทั้งนั้น ใครที่ครองใจผู้บริโภคหรือโดนใจมากที่สุด ก็จะได้ครองใจและครองตลาดในส่วนนี้ไป หากเราตระหนักถึงผลอย่างแท้จริงเราจะพบว่า การแข่งขันนั้นไม่ได้แข่งกับคู่แข่งทางธุรกิจ แต่เป็นการแข่งขันกับตัวเองและความสนใจของลูกค้า ทำอย่างไรให้เกิดความสนใจและเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าให้มาเป็นลูกค้าของเรานั่นเอง

สำหรับสิ่งที่แตกต่างไปจากอดีตที่ทำให้เราเห็นได้อย่างชัดเจนมากขึ้น คือ ลักษณะทางกายภาพ ขั้นตอนการทำ กลุ่มเป้าหมาย และ 6 วิธีการต่อไปนี้ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการและนักการตลาดหลายๆ ท่าน ได้มีเทคนิคในการเปลี่ยนมุมมองในการทำการตลาด และโน้มน้าวให้คนแปลกหน้ามาเป็นลูกค้าของเรา

1. Awareness สร้างการรับรู้
ข้อดีของการตลาดออนไลน์ คือ ความสามารถสามารถสร้างการรับรู้ในงบที่ต่ำ แต่วัดผลได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น อีกทั้งข้อเสียคือโลกออนไลน์ที่มีสื่ออยู่เป็นจำนวนมาก ต่างทำการแข่งขันเพื่อมุ่งหวังผลประโยชน์ที่มากที่สุด สำหรับการตลาดออนไลน์นั้นสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 รูปแบบนั่นคือ
• การใช้ Inbound Marketing 
การดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาผ่านทางช่องทางออนไลน์ โดยการสื่อสารด้วย Content Marketing
ตัวอย่างเช่น การทำ Search Engine Optimization (SEO) หรือการใช้สื่อ Social Media ต่างๆ เช่น Facebook, Line, Youtube, Instagram เป็นต้น

• การใช้ Outbound Marketing
การใช้การตลาดแบบผลัก หรือการโฆษณาผ่าน Social Media อีกทั้งยังเป็นกาโฆษณาได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากกว่าสื่อแบบโทรทัศน์ วิทยุ สื่อสิ่งพิมพ์ และยังเป็นการวัดผลได้อย่างรวดเร็วและสะดวกมากขึ้น
ตัวอย่าง เช่น Facebook Ads, LINE Broadcast, Instagram Ads เป็นต้น

2. Discovery การค้นพบ 
การค้นพบแบรนด์ของเราจะช่องทางการค้นหาต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการผ่านมาพบโดยบังเอิญ เห็นตามโฆษณาหรือการบอกต่อ เหล่านี้คือการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น ผู้บริโภคได้รู้จักแบรนด์ของเรามากขึ้น เช่นกันหากสินค้าของเรานั้นมีความน่าจะเป็นที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ลูกค้าก็จะเริ่มทำการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม สิ่งแรกที่มักนึกถึงนั่นคือการค้นหาข้อมูลบน Google และหากเว็บไซต์ของเราติดอันดับหน้าแรกในการค้นหา ก็จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าสนใจเกี่ยวกับสินค้าของเราที่มากขึ้น อีกสิ่งสำคัญคือ Content ที่เรามีนั้นต้องให้ประโยชน์ต่อลูกค้ามากกว่าการนำเสนอสิทธิพิเศษหรือการขายอย่างเดียว

3. Consideration การพิจารณา
เพราะเราจำเป็นต้องตระหนักถึงคุณค่าและสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าของเรามากที่สุด สามารถช่วยแก้ปัญหา ตอบสนองความต้องการ หรือช่วยให้ผู้บริโภคเกิดประโยชน์ต่อชีวิตจากสินค้าของเราได้อย่างไรบ้าง เมื่อเราได้สร้าง Content เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับรู้และเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าของเราเพิ่มมากขึ้นแล้ว อย่าลืมว่ายังมีปัจจัยอื่นนั่นคือคู่แข่ง ผู้บริโภคสามารถเลือกเปรียบเทียบสินค้าของเรากับคู่แข่งได้ เพื่อให้เขานั้นได้รับสินค้าที่ดีที่สุด ดังนั้นการใส่ใจในคำถามและข้อสงสัยของผู้บริโภคจะช่วยให้สินค้าของเรามีความน่าสนใจที่เพิ่มขึ้น

4. Conversion การเปลี่ยนเป็นลูกค้า
เมื่อมาถึงขั้นตอนนี้แล้ว แนวโน้มที่ลูกค้าจะซื้อสินค้ากับเรานั้นก็ถือว่ามากพอสมควร แต่เราควรทำการกระตุ้นอีกเล็กน้อยเพื่อให้ลูกค้านั้นสามารถจ่ายเงินเพื่อสินค้าของเราได้อย่างทันที อีกหนึ่งสิ่งที่จะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าที่กำลังจะซื้อสินค้าของเรานั่นคือ รีวิวจากลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากเรา รวมไปถึงระบบจ่ายเงินที่มีความน่าเชื่อถือและระบบป้องกันข้อมูลของลูกค้าอย่างแน่นหนา

5. Customer Relationship การสานสัมพันธ์กับลูกค้า
โดยการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าจะช่วยให้เกิดปฏิสัมพันธ์ต่อกัน และส่งผลให้แนวโน้มที่ลูกค้าจะกลับมาเป็นลูกค้าของเราในระยะยาว อีกทั้งหลังจากที่ลูกค้าได้ซื้อสินค้าของเราแล้ว การขายและการบริการของเรายังไม่จบ การส่งสินค้า การแนะนำการใช้งาน การให้ความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่น รวมไปถึงการรีวิวสินค้า 

6. Retention การรักษาฐานลูกค้าเดิม
สำหรับวัตถุประสงค์ของการรักษาฐานลูกค้าเดิม นั่นคือการทำให้ลูกค้าซื้อซ้ำและอยู่กับแบรนด์ของเราอย่างยาวนาน โดยสิ่งเหล่านี้มักจะเกิดขึ้นจากความประทับใจในการบริการต่างๆ การให้ความช่วยเหลือ การบริการหลังการขาย เป็นต้น อีกทั้ง Content Marketing ที่แตกต่างเหล่านี้จะเน้นเพิ่มยอดขายจากลูกค้าเดิม เป็นการประหยัดงบประมาณในการทำการตลาดได้มากอีกด้วย การโน้มน้าวใจลูกค้าเก่าก็ทำได้ไม่ยกเนื่องจากเข้าใจถึงความต้องการ และสินค้าของเรานั้นตอบโจทย์ลูกค้าอยู่แล้ว การนำเสนอข้อเสนอที่โดนใจเพียงไม่กี่ข้อก็อาจทำให้ตัดสินใจที่จะซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว วิธีการอาจเป็นการบริการหลังการขาย และความสม่ำเสมอในการบริการ รวมถึง Voucher และ Coupon ส่วนลดต่างๆ ที่มอบให้ลูกค้าเก่าโดยเฉพาะ

 



ที่มา : stepstraining

บทความ

อยากให้เว็บโหลดเร็วขึ้นต้องลองวิธีนี้

อยากให้เว็บโหลดเร็วขึ้นต้องลองวิธีนี้

การทำให้เว็บของคุณโหลดได้เร็วขึ้นส่งผลในการทำเว็บไซต์เป็นอย่างมาก เพราะถ้าหากเว็บไซต์ของคุณมีความเร็วเเล้วผู้ที่มาเข้าชมย่อมได้รับความประทับใจมากกว่าเมื่อเทียบกับเว็บที่โหลดได้ไม่เร็วเเต่การทำเว็บไซต์ให้เร็วนั้นไม่ใช่เรื่อง่าย ดังนั้นวันนี้เราจึงมีวิธีที่ ... อ่านเพิ่มเติม

Data is a big thing? ข้อมูลสำคัญจริงหรือ?

Data is a big thing? ข้อมูลสำคัญจริงหรือ?

จะดีเเค่ไหนหากเรารู้ว่าคนส่วนมากชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เพราะถ้าเรารู้ข้อมูลพวกนี้เราก็จะรู้พฤติกรรมของผู้บริโภค เเละสามารถสร้างสินค้าๆใหม่ๆขึ้นมาเพื่อรองรับความต้อง การของผู้บริโภคได้ ... อ่านเพิ่มเติม

8 เหตุผลที่ทำให้คอนเทนต์ไม่น่าสนใจ

8 เหตุผลที่ทำให้คอนเทนต์ไม่น่าสนใจ

คอนเทนต์มีความสำคัญต่อธุรกิจเป็นอย่างมากเนื่องจากทำหน้าที่ สื่อสารเเละดึงดูดลูกค้าให้มาเข้าชมสินค้าได้ หากต้องให้ธุรกิจดีขึ้นนั้นจำเป็นต้องมีคอนเทนต์ที่ดี เเต่หลายคนคงยังมีปัญหาที่ทำคอนเทนต์เเล้วเเต่ยังไม่น่าสนใจ อาจเกิดจากสาเหตุเหล่านี้หรือไม่ ... อ่านเพิ่มเติม

เพิ่มประสิทธิภาพ Social Media เพื่อ SEO

เพิ่มประสิทธิภาพ Social Media เพื่อ SEO

บทความนี้จะพามารู้จักข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ Social Media ให้มีผลต่อการทำ SEO มากที่สุด และให้ผลลัพธ์ที่ได้นั้นเป็นไปตามสิ่งที่เราคาดหมาย ... อ่านเพิ่มเติม

Social Media ช่วยเสริมการทำงาน SEO อย่างไรบ้าง

Social Media ช่วยเสริมการทำงาน SEO อย่างไรบ้าง

การทำ SEO สามารถทำได้ทั้งเว็บไซต์และช่องทางทาง Social ต่างๆ อาทิ facebook, instagram เพื่อให้การค้นหาตามคีย์เวิร์ดที่ต้องการ สามารถลิงก์มายังแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ของเราได้ ... อ่านเพิ่มเติม

การทำ SEO ให้กับ Facebook มีอะไรบ้าง

การทำ SEO ให้กับ Facebook มีอะไรบ้าง

การทำ SEO บนเฟสบุ๊กก็ถือว่ามีความสำคัญไม่แพ้กับการทำ SEO บนเว็บไซต์ เพราะมีความคล้ายคลึงในวิธีการดำเนินการและผลลัพธ์ ดังงั้นควรที่จะใส่ใจในรายละเอียดข้อมูลของเฟสบุ๊กมากขึ้น เพื่อให้ธุรกิจได้ผลลัพธ์ที่ดีและเติบโต ... อ่านเพิ่มเติม

เพราะอะไร ทำ SEO ให้กับ Facebook page แล้วไม่ติดอันดับ?

เพราะอะไร ทำ SEO ให้กับ Facebook page แล้วไม่ติดอันดับ?

ปัจจุบันแพลตฟอร์มของ Facebook ได้เข้ามามีบทบาทที่สำคัญไม่แพ้กับเว็บไซต์ต่างๆ ส่งผลให้การทำ SEO ให้กับ Facebook ก็มีผลเช่นเดียวกับเว็บไซต์ คือการที่ทำให้ติดอันดับในการค้นหามากที่สุด ... อ่านเพิ่มเติม

SEO Trends 2019

SEO Trends 2019

ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาดรูปแบบใดก็ตามที่จะตอบสนองต่อธุรกิจ ก็ต้องให้ความสำคัญกับยุคสมัยและสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่เสมอด้วยนั่นเอง ... อ่านเพิ่มเติม

5 สิ่งที่ควรทำสำหรับ SEO

5 สิ่งที่ควรทำสำหรับ SEO

สิ่งที่ควรทำต่อไปนี้อาจจะช่วยให้การทำ SEO ของเรานั้นติดอันดับที่ดีขึ้น ช่วยให้ผู้ใช้งานประทับใจเว็บไซต์ของเรามากขึ้น และเป็นการอยู่ใน Search Engine อย่างมั่นคงและมั่นใจ ... อ่านเพิ่มเติม