28 ส.ค. 2561

486

เทคนิคการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าของเรา  by seo-winner.com

เทคนิคการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าของเรา


ธุรกิจเติบโตมากขึ้นไปตามความทันสมัยต่างๆ ในสังคม ใครๆ ก็ต่างต้องการที่จะมีธุรกิจเป็นของตัวเอง ไม่ว่าจะทำเป็นอาชีพหลักหรืออาชีพเสริมก็ตาม ล้วนแล้วแต่มีเพิ่มมากขึ้นเป็นเท่าตัวเมื่อทำการเทียบกับสมัยก่อน กลยุทธ์จากนักการตลาดทั้งหลายทั้งปวงก็ได้งัดกันขึ้นมาใช้ในยุคนี้กันทั้งนั้น ใครที่ครองใจผู้บริโภคหรือโดนใจมากที่สุด ก็จะได้ครองใจและครองตลาดในส่วนนี้ไป หากเราตระหนักถึงผลอย่างแท้จริงเราจะพบว่า การแข่งขันนั้นไม่ได้แข่งกับคู่แข่งทางธุรกิจ แต่เป็นการแข่งขันกับตัวเองและความสนใจของลูกค้า ทำอย่างไรให้เกิดความสนใจและเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าให้มาเป็นลูกค้าของเรานั่นเอง

สำหรับสิ่งที่แตกต่างไปจากอดีตที่ทำให้เราเห็นได้อย่างชัดเจนมากขึ้น คือ ลักษณะทางกายภาพ ขั้นตอนการทำ กลุ่มเป้าหมาย และ 6 วิธีการต่อไปนี้ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการและนักการตลาดหลายๆ ท่าน ได้มีเทคนิคในการเปลี่ยนมุมมองในการทำการตลาด และโน้มน้าวให้คนแปลกหน้ามาเป็นลูกค้าของเรา

1. Awareness สร้างการรับรู้
ข้อดีของการตลาดออนไลน์ คือ ความสามารถสามารถสร้างการรับรู้ในงบที่ต่ำ แต่วัดผลได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น อีกทั้งข้อเสียคือโลกออนไลน์ที่มีสื่ออยู่เป็นจำนวนมาก ต่างทำการแข่งขันเพื่อมุ่งหวังผลประโยชน์ที่มากที่สุด สำหรับการตลาดออนไลน์นั้นสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 รูปแบบนั่นคือ
• การใช้ Inbound Marketing 
การดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาผ่านทางช่องทางออนไลน์ โดยการสื่อสารด้วย Content Marketing
ตัวอย่างเช่น การทำ Search Engine Optimization (SEO) หรือการใช้สื่อ Social Media ต่างๆ เช่น Facebook, Line, Youtube, Instagram เป็นต้น

• การใช้ Outbound Marketing
การใช้การตลาดแบบผลัก หรือการโฆษณาผ่าน Social Media อีกทั้งยังเป็นกาโฆษณาได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากกว่าสื่อแบบโทรทัศน์ วิทยุ สื่อสิ่งพิมพ์ และยังเป็นการวัดผลได้อย่างรวดเร็วและสะดวกมากขึ้น
ตัวอย่าง เช่น Facebook Ads, LINE Broadcast, Instagram Ads เป็นต้น

2. Discovery การค้นพบ 
การค้นพบแบรนด์ของเราจะช่องทางการค้นหาต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการผ่านมาพบโดยบังเอิญ เห็นตามโฆษณาหรือการบอกต่อ เหล่านี้คือการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น ผู้บริโภคได้รู้จักแบรนด์ของเรามากขึ้น เช่นกันหากสินค้าของเรานั้นมีความน่าจะเป็นที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ลูกค้าก็จะเริ่มทำการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม สิ่งแรกที่มักนึกถึงนั่นคือการค้นหาข้อมูลบน Google และหากเว็บไซต์ของเราติดอันดับหน้าแรกในการค้นหา ก็จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าสนใจเกี่ยวกับสินค้าของเราที่มากขึ้น อีกสิ่งสำคัญคือ Content ที่เรามีนั้นต้องให้ประโยชน์ต่อลูกค้ามากกว่าการนำเสนอสิทธิพิเศษหรือการขายอย่างเดียว

3. Consideration การพิจารณา
เพราะเราจำเป็นต้องตระหนักถึงคุณค่าและสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากสินค้าของเรามากที่สุด สามารถช่วยแก้ปัญหา ตอบสนองความต้องการ หรือช่วยให้ผู้บริโภคเกิดประโยชน์ต่อชีวิตจากสินค้าของเราได้อย่างไรบ้าง เมื่อเราได้สร้าง Content เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับรู้และเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าของเราเพิ่มมากขึ้นแล้ว อย่าลืมว่ายังมีปัจจัยอื่นนั่นคือคู่แข่ง ผู้บริโภคสามารถเลือกเปรียบเทียบสินค้าของเรากับคู่แข่งได้ เพื่อให้เขานั้นได้รับสินค้าที่ดีที่สุด ดังนั้นการใส่ใจในคำถามและข้อสงสัยของผู้บริโภคจะช่วยให้สินค้าของเรามีความน่าสนใจที่เพิ่มขึ้น

4. Conversion การเปลี่ยนเป็นลูกค้า
เมื่อมาถึงขั้นตอนนี้แล้ว แนวโน้มที่ลูกค้าจะซื้อสินค้ากับเรานั้นก็ถือว่ามากพอสมควร แต่เราควรทำการกระตุ้นอีกเล็กน้อยเพื่อให้ลูกค้านั้นสามารถจ่ายเงินเพื่อสินค้าของเราได้อย่างทันที อีกหนึ่งสิ่งที่จะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าที่กำลังจะซื้อสินค้าของเรานั่นคือ รีวิวจากลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากเรา รวมไปถึงระบบจ่ายเงินที่มีความน่าเชื่อถือและระบบป้องกันข้อมูลของลูกค้าอย่างแน่นหนา

5. Customer Relationship การสานสัมพันธ์กับลูกค้า
โดยการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าจะช่วยให้เกิดปฏิสัมพันธ์ต่อกัน และส่งผลให้แนวโน้มที่ลูกค้าจะกลับมาเป็นลูกค้าของเราในระยะยาว อีกทั้งหลังจากที่ลูกค้าได้ซื้อสินค้าของเราแล้ว การขายและการบริการของเรายังไม่จบ การส่งสินค้า การแนะนำการใช้งาน การให้ความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่น รวมไปถึงการรีวิวสินค้า 

6. Retention การรักษาฐานลูกค้าเดิม
สำหรับวัตถุประสงค์ของการรักษาฐานลูกค้าเดิม นั่นคือการทำให้ลูกค้าซื้อซ้ำและอยู่กับแบรนด์ของเราอย่างยาวนาน โดยสิ่งเหล่านี้มักจะเกิดขึ้นจากความประทับใจในการบริการต่างๆ การให้ความช่วยเหลือ การบริการหลังการขาย เป็นต้น อีกทั้ง Content Marketing ที่แตกต่างเหล่านี้จะเน้นเพิ่มยอดขายจากลูกค้าเดิม เป็นการประหยัดงบประมาณในการทำการตลาดได้มากอีกด้วย การโน้มน้าวใจลูกค้าเก่าก็ทำได้ไม่ยกเนื่องจากเข้าใจถึงความต้องการ และสินค้าของเรานั้นตอบโจทย์ลูกค้าอยู่แล้ว การนำเสนอข้อเสนอที่โดนใจเพียงไม่กี่ข้อก็อาจทำให้ตัดสินใจที่จะซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว วิธีการอาจเป็นการบริการหลังการขาย และความสม่ำเสมอในการบริการ รวมถึง Voucher และ Coupon ส่วนลดต่างๆ ที่มอบให้ลูกค้าเก่าโดยเฉพาะ

 



ที่มา : stepstraining

บทความ

เว็บติดอันดับที่ต้องการเเล้ว หยุดทำ SEO เลยได้ไหม ?

เว็บติดอันดับที่ต้องการเเล้ว หยุดทำ SEO เลยได้ไหม ?

หากทำ SEO ไปได้สักพักเเล้วได้อันดับตามต้องการยังจำเป็นต้องเสียเงินทำ SEO อยู่หรือไม่วันนี้เราจะมาให้คำตอบกัน ... อ่านเพิ่มเติม

รวมเทคนิค SEO ที่ห้ามทำ! เพราะมันล้าสมัยไปเเล้ว

รวมเทคนิค SEO ที่ห้ามทำ! เพราะมันล้าสมัยไปเเล้ว

การทำ SEO นั้นจำเป็นอย่างมากในการทำธุรกิจออนไลน์ เพราะธุรกิจต่างๆมีการเเข่งขันกันอย่างมาก ยิ่งคะเเนน SEO ดีมากเท่าไหร่ อันดับก็ดีมากขึ้นในหน้า Search engine เเละยิ่งอันดับนี้ดีมากเท่าไหร่ก็จะมีโอกาสมากขึ้นที่ผู้คนจะเห็นเว็บไซต์ของคุณมากเท่านั้น ซึ่งเป็นโอ ... อ่านเพิ่มเติม

ฮันแน่!! คิดว่า Backlink หมดความสำคัญเเล้วหรอ

ฮันแน่!! คิดว่า Backlink หมดความสำคัญเเล้วหรอ

ในการสร้าง Traffic ให้เกิดขึ้นในธุรกิจออนไลน์ปัจจุบันมีวิธีมากมายหลายแบบ แต่ในอดีตหนึ่งในวิธีที่เป็นที่รู้จัก เเละนิยมเป็นอย่างมากคือการ สร้าง Backlink หากจะกล่าวโดยสั้นๆ การสร้าง Backlink ก็เปรียบเสมือนการให้เครดิต หรือการให้คะเเนนจากคนทำเว็บด้วยกันนั้นเ ... อ่านเพิ่มเติม

Dwell Time หนึ่งปัจจัยสำคัญในการทำ SEO

Dwell Time หนึ่งปัจจัยสำคัญในการทำ SEO

Dwell Time เป็นส่วนประกอบสำคัญต่อ SEO อีกหนึ่งปัจจัย เเต่คนส่วนใหญ่อาจจะยังไม่ทราบหรือยังไม่เคยได้ยิน ไม่เพียงเเค่ในประเทศไทย ยังมีอีกหลายประเทศที่ Dwell Timeยังไม่เป็นที่รู้จัก เนื่องจากยังใหม่อยู่เเละยังไม่ชัดเจน เเละในวันนี้ทางเราจึงขอนำข้อมูลมาให้ทุกท ... อ่านเพิ่มเติม

ยิงโฆษณา Facebook ช่วงเวลาไหนได้ผลลัพธ์ดีที่สุด

ยิงโฆษณา Facebook ช่วงเวลาไหนได้ผลลัพธ์ดีที่สุด

บางคนอาจจะยังไม่รู้ว่าการลงโฆษณาในเเต่ละช่วงเวลานั้น จะให้ผลลัพธิ์ที่แตกต่างกันออกไป เเละการใช้เงินในการลงโฆณาเพื่อให้มีผลลัพทธิ์ที่คงที่จึงจำจเป็นต้องใช้เงินมากขึ้นเพื่อหาเป็นการประหยัดงบประมาน จึกควรที่จะหาช่วงเวลาในการลงโฆษณาเพื่อให้ผลลัพทธิ์ออกมาดีที่ ... อ่านเพิ่มเติม

DoFollow ยังสำคัญอยู่ไหมสำหรับการทำ SEO

DoFollow ยังสำคัญอยู่ไหมสำหรับการทำ SEO

การทำ SEO นั้นมีอยู่มากมายหลายวิธี หลายคนถกเถียงกันว่าวิธีไหนดีกว่ากัน วิธีไหนที่ถูกหรือผิด หนึ่งในหัวข้อที่มีการโต้เถียงกันก็คือ การระบุ Do Follow เเละ No Follow ว่าสิ่งนี่ยังจำเป็นอยู่หรือไม่ มีผลกับ SEO หรือไม่ วันนี้เราจึงได้รวบรวมข้อมูลมานำเสนอ ไปดูก ... อ่านเพิ่มเติม

Conversion คืออะไร ทำไมคนทำ SEO ต้องรู้

Conversion คืออะไร ทำไมคนทำ SEO ต้องรู้

​Conversion คือสิ่งที่หลายคนไม่ค่อยได้ให้ความสนใจมากนัก โดยอาจจะลืมไปว่ามันยังเป็นสิ่งที่สำคัญอยู่ ซึ่งยังมีผลกับการทำโฆษณาออนไลน์ผ่าน ช่องทางอย่าง Google หรือ Facebook โดย Conversion มีคำจำกัดความที่ไม่ตายตัวขึ้นอยู่กับการใช้งานเเละธุรกิจนั้นๆ ... อ่านเพิ่มเติม

Google AdWords ยังสำคัญไหมหากเว็บไซต์มีอันดับที่ดีเเล้ว

Google AdWords ยังสำคัญไหมหากเว็บไซต์มีอันดับที่ดีเเล้ว

Google AdWords เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการในการทำโฆษนาออนไลน์ โดนปกติเเล้วการสร้าง Trffic ให้เว็บไซต์ธุรกิจส่วนมาก มักจะเป็นการทำ SEO ควบคู่ไปกับ Google AdWords เเละเมื่อถึงจุด จุดหนึ่งที่ SEO สามารถทำอันดับได้ดีตามเป้าหมายที่ควรจะเป็นเเล้ว มักเกิดคำถามว่า ... อ่านเพิ่มเติม

รู้จัก On-Page SEO’s Checklist ในปี2019

รู้จัก On-Page SEO’s Checklist ในปี2019

การทำ SEO จุดประสงค์คือการเพิ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ แต่จะทำได้นั้นอันดับ SEO ต้องดี ผู้ที่มีหน้าที่จัดอันดับคือ Google นั้นเอง เเละกล่าวง่ายๆคือการทำ SEO ให้มีประสิทธิภาพนั้นก็มีเว็บไซต์ที่ถูกหลักของ Google ด้วยวันนี้เราจะขอนำเ ... อ่านเพิ่มเติม