05 พ.ค. 2561

288

เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งาน Search Engine by seo-winner.com

เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งาน Search Engine


เมื่อพฤติกรรมการใช้งานต่างๆ ของผู้บริโภคสามารถเป็นข้อมูลในการพัฒนาธุรกิจของเราได้ เราจึงจำเป็นต้องเก็บข้อมูลพฤติกรรมเหล่านั้นเพื่อนำมาใช้ประกอบการทำธุรกิจของเราให้สมบูรณ์ที่สุดนั่นเอง ในขณะเดียวกันเมื่อมีการใช้งานอินเทอร์เน็ต การใช้ Search Engine เป็นสิ่งสำคัญ เพราะหากไม่มีผู้บริโภค การใช้งาน Search Engine ต่างๆ เหล่านี้ก็คงไม่เกิดขึ้น นั่นเป็นเพราะว่า Search Engine สามารถเรียนรู้ พัฒนาผลการค้นหาโดยศึกษาพฤติกรรมจากผู้ใช้งานแต่ละท่าน 

ตัวอย่างเช่น
Google ที่เป็น Search Engine ที่คนส่วนใหญ่รู้จักและทำการใช้งาน ทุกครั้งที่มีคนค้นหาบน Google ทาง Google เองก็จะเก็บทุกข้อมูลทุกอย่างเหล่านั้นเอาไว้ เป็นต้น

ส่วนใหญ่ที่เราเห็นในการทำเว็บไซต์คือ ผู้คนต้องการให้ติดหน้าการค้นหาของ Google เพื่อที่จะให้ผู้ใช้งานอื่นๆ ได้เห็นเว็บไซต์ของเรานั้นก่อนใคร เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจในระยะยาวอีกด้วย แต่จากคำแนะนำของหัวหน้าวิศวกรของ Google นั้นมีคำแนะนำว่า เว็บไซต์นั้นๆ ควรมี Content ที่น่าสนใจเพื่อให้ประโยชน์ดับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มากกว่าการสร้าง Content เพื่อ Google เช่นเดียวกันหากเว็บไซต์นั้นไม่มีข้อมูลที่ดี ที่เป็นประโยชน์(บ้าง) ต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์  และประกอบกับ Google ไม่สามารถแสดงผลการค้นหาได้ดีมากพอ สุดท้ายก็จะส่งผลให้ไม่มีผู้ใช้งาน Search Engine

ลักษณะการค้นหานั้นอาจแบ่งได้เป็น 3 ประเภท ดังนี้
1.การค้นหาเพื่อต้องการทำธุรกรรม - การซื้อของออนไลน์ การฟังเพลง
2.การค้นหาเพื่อต้องการที่จะรู้ - การค้นหาข้อมูล ข้อสงสัยต่างๆ ความรู้ คำแนะนำ
3.การค้นหาเพื่อไปยังเว็บไซต์ - Facebook Twitter Youtube Pantip

พฤติกรรมทั่วไปของผู้ใช้งานโดยการทำการค้นหาผ่าน Google
ผู้ค้นหาต้องการทราบถึงคำตอบ ข้อมูลบางอย่าง และวิธีการแก้ไขปัญหาที่เผชิญอยู่ >> กระบวนการคิดของผู้ค้นหาจะเกิดคำถามอยู่ในหัวก่อนจะทำการเริ่มค้นหาบน Google ว่าจะใช้คำอะไรในการค้นหาโดยเราจะเรียกคำนั้นว่า Keyword >> ผู้ค้นหาจะทำการป้อนคำค้นหาลงในช่องค้นหาบน Google >> Google ทำหน้าที่แสดงผลการค้นหาที่สำคัญและตรงกับ Keyword มากที่สุด >> ผู้ค้นหาจะคลิก Link ของเว็บไซต์ที่ Google ได้แสดงผลขึ้นมา >> ผู้ค้นหาจะทำการอ่าน ศึกษาข้อมูลที่ทำการค้นหา หรือการหาคำตอบให้กับข้อสงสัยของตัวเอง หากเว็บไซต์นั้นมีประโยชน์หรือถูกใจ ก็จะเกิดการแชร์ต่อ หรือ Bookmark ไว้เพื่อกลับมาอีกทีหลัง (หากเว็บไซต์นั้นๆ ไม่ตรงกับความต้องการก็จะทำการปิดและย้อนกลับไปดูผลการค้นหา เพื่อไปยังเว็บไซต์อื่นต่อไป) >> หากการค้นหานั้นไม่พบตามที่ต้องการ ผู้ค้นหาอาจมีการใช้ หรือปรับเปลี่ยนคำใหม่ในการค้นหา ให้มีความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการมากขึ้น

เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้งานสามารถเป็นตัวกำหนดการตลาดของธุรกิจเราได้ ดังนั้นความจำเป็นในการทราบข้อมูลเหล่านี้ และนำมาปรับใช้กับธุรกิจจึงถือเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก อีกทั้งสังคมในปัจจุบันที่มีการให้ความสำคัญกับโลกของอินเทอร์เน็ตมากขึ้น Search Engine มีความต้องการใช้งานเพิ่มมากขึ้น ลองสังเกตง่ายๆ คือกหากเราคิดไม่ออก หรือจำไม่ได้ว่าเว็บไซต์นั้นมีชื่อว่าอย่างไร เราก็เพียงพิมพ์คำค้นหาลงบน Search Engine ที่คุ้นเคยกันดีอย่าง Google เพียงเท่านี้ก็จะสามารถทำให้เราได้ท่องเว็บไซต์ที่ต้องการ หรือการทำกิจกรรมอื่นที่ต้องการได้อย่างสบายใจมากขึ้น สะดวกทั้งผู้ประกอบธุรกิจและผู้ใช้งาน

 







ที่มา : stepstraining

บทความ

Keyword Cannibalization ปัญหาในการทำ SEO

Keyword Cannibalization ปัญหาในการทำ SEO

หลายคนในวงการ SEO อาจจะยังไม่รู้จักกับคำว่า Keyword Cannibalization ซึ่งอาจจะไม่ทราบอีกด้วยว่าคำนี้นั้นเกี่ยวข้องกับการทำ SEO อย่างไร และจะสามารถเป็นปัญหาในการทำ SEO อย่างไรด้วยเช่นกัน ... อ่านเพิ่มเติม

3 เรื่องที่ควรรู้เกี่ยวกับผู้บริโภค

3 เรื่องที่ควรรู้เกี่ยวกับผู้บริโภค

ทุกครั้งที่มีการลงมือทำธุรกิจ เราจำเป็นต้องศึกษาเกี่ยวกับกลุ่มของผู้บริโภคให้มากที่สุด เพื่อเป็นการนำข้อมูลมาวิเคราะห์และปรับใช้ให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจของเรามากขึ้น และสิ่งจำเป็นที่นักการตลาดต้องรู้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคก็เพื่อที่จะได้นำไปปรับปรุงและพั ... อ่านเพิ่มเติม

เพราะอะไรทำไม SME ถึงต้องมี Blog

เพราะอะไรทำไม SME ถึงต้องมี Blog

แท้จริงแล้วการทำการตลาดในยุคนี้โดยเฉพาะคนที่ทำ SME อาจไม่จำเป็นต้องพึ่ง Facebook ก็ได้ แต่จะหันมาใช้วิธี Inbound Marketing และดึงให้คนมาสนใจแบรนด์ของเรามากขึ้น โดยการทำ Inbound Marketing จะผูกกับการทำ Content เป็นหลัก ซึ่งอาจจะมีวิธีการที่หลากหลาย ... อ่านเพิ่มเติม

ควรรับมือกับการตลาด 5.0 อย่างไร

ควรรับมือกับการตลาด 5.0 อย่างไร

มีเพียงแค่การตลาด 4.0 แค่นั้นยังไม่พอ! ในส่วนของที่ปรึกษาทางด้านกลยุทธ์ Accenture สำรวจพบว่าลูกค้า 78% ยังไม่ได้รับประสบการณ์จากหลายช่องทางการตลาด ส่งผลให้เกิดการรับข่าวสารข้อมูลที่ลดน้อยลงไป ... อ่านเพิ่มเติม

Digital Personalised Marketing เทรนด์สำคัญที่นักการตลาดห้ามพลาด

Digital Personalised Marketing เทรนด์สำคัญที่นักการตลาดห้ามพลาด

เมื่อเราเข้าสู่ยุค 4.0 หลายสิ่งก็ต้องมีการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงไปเพื่อให้สอดคล้องกับยุคสมัยใหม่ เช่นเดียวกันกับการตลาดที่นักการตลาดต้องมีการวางแผนกลยุทธ์และปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด ... อ่านเพิ่มเติม

ใครว่าใช้ช่องทางการตลาดเพียงทางเดียวนั้นเพียงพอ

ใครว่าใช้ช่องทางการตลาดเพียงทางเดียวนั้นเพียงพอ

ผู้ประกอบการหลายท่านได้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ และได้เข้าใจว่า Facebook นั้นคือสิ่งสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ และคิดว่าเพียงพอแล้วสำหรับการทำการตลาดออนไลน์ แต่แท้จริง Facebook Marketing นั้นมีผลลัพธ์ที่หลากหลาย และล้วนแล้วแต่พฤติกรรมของลูกค้าเป็น ... อ่านเพิ่มเติม

เพิ่มยอดขายด้วยการวิเคราะห์ Conversion Funnel

เพิ่มยอดขายด้วยการวิเคราะห์ Conversion Funnel

Conversion Funnel คือ วิธีการที่ใช้แสดงภาพเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นจนกระทั่งท้ายสุด และจบลงด้วยการสร้าง Conversion ที่จะเป็นการวิเคราะห์เส้นทางการเป็นลูกค้า ตั้งแต่ขั้นตอนแรกสุดไปจนท้ายสุดว่ามีอะไรบ้างกว่าที่เขาจะได้มาเป็นลูกค้าของเรา ... อ่านเพิ่มเติม

เทคนิคการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าของเรา

เทคนิคการเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้เป็นลูกค้าของเรา

กลยุทธ์จากนักการตลาดทั้งหลายทั้งปวงก็ได้งัดกันขึ้นมาใช้ในยุคนี้กันทั้งนั้น ใครที่ครองใจผู้บริโภคหรือโดนใจมากที่สุด ก็จะได้ครองใจและครองตลาดในส่วนนี้ไป หากเราตระหนักถึงผลอย่างแท้จริงเราจะพบว่า การแข่งขันนั้นไม่ได้แข่งกับคู่แข่งทางธุรกิจ แต่เป็นการแข่งขันกั ... อ่านเพิ่มเติม

Marketing Funnel สำคัญกับการตลาดออนไลน์อย่างไร

Marketing Funnel สำคัญกับการตลาดออนไลน์อย่างไร

การตลาดแบบเปลี่ยนสถานะของผู้บริโภค หรือที่เราเรียกว่าง่ายๆ ว่าการทำให้ผู้บริโภคทั่วไปกลายมาเป็นลูกค้าของเรา สิ่งเหล่านี้เองที่เป็นส่วนช่วยให้การค้าขายสำเร็จลุล่วงด้วยการตลาดรูปแบบนี้ ... อ่านเพิ่มเติม