04 ส.ค. 2564

234

กลุ่มขายออนไลน์ 5 กลุ่ม สะท้อนทิศทางตลาด E-Commerce ในอนาค by seo-winner.com

กลุ่มขายออนไลน์ 5 กลุ่ม สะท้อนทิศทางตลาด E-Commerce ในอนาค

ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับผู้บริโภคอีกต่อไป และมีการเติบโตน่าสนใจ จนใครหลายคนสามารถสร้างรายได้จากการเป็น ‘พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์’ ได้แบบไม่มีที่สิ้นสุด กำไรมหาศาล 

จาก Online Seller Archetypes ของ Sea (Group) ที่ได้สำรวจผู้ค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มช้อปปี้ราว 42,000 ราย จากทั้งหมด 6 ประเทศ ประกอบไปด้วย ประเทศไทย สิงคโปร์ เวียดนาม ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย และอินโดนีเซีย พบว่า พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถแบ่งออกได้เป็น 5 กลุ่ม ประกอบด้วย 
1. กลุ่มแม่บ้าน-พ่อบ้าน
2. กลุ่มนักเรียน-นักศึกษา
3. กลุ่มผู้ประกอบการมืออาชีพจากโลกออฟไลน์
4. กลุ่มทำอาชีพเสริมคู่งานประจำ
5. กลุ่มพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์มืออาชีพ

ซึ่งแต่ละกลุ่มมีการใช้งาน E-Commerce เพื่อตอบโจทย์ความจำเป็นที่แตกต่างกันไป วันนี้เราจะพาทุกคนมารู้จักกลุ่มเหล้านี้กันค่ะ ว่า แต่ละกลุ่มมีพฤติกรรมที่สะท้อนถึงทิศทางของตลาด E-Commerce ในอนาคอย่างไรได้บ้าง

1. กลุ่มแม่บ้าน-พ่อบ้าน
กลุ่ม The Homemaker เกือบทั้งหมดเป็นคุณแม่ในช่วงวัย 30 ที่รับหน้าที่ดูแลบ้าน และความเป็นอยู่ของสมาชิกในครอบครัวเฉลี่ยแล้วอยู่ที่ 4 คน โดย 60% ของ The Homemaker ระบุว่า การค้าขายผ่านอีคอมเมิร์ซ เพื่อ‘นำรายได้มาใช้ในการดูแลครอบครัว’ ส่วนปัจจัยสำคัญที่ทำให้เลือกช่องทางอีคอมเมิร์ซในการทำธุรกิจ ได้แก่ ‘ความยืดหยุ่นของเวลาการทำงาน’ เพราะทำให้ ดำเนินธุรกิจและดูแลครอบครัวควบคู่กันไปได้

2. กลุ่มนักเรียน-นักศึกษา
ได้แก่ ‘กลุ่มคนรุ่นใหม่ในวัยเรียน’ ที่ค้าขายออนไลน์ควบคู่ไปกับการเรียน มีรายได้จากการขายสินค้าออนไลน์เป็นรายได้หลักและนำรายได้ไปใช้เพื่อการศึกษาในอัตราที่สูงโดดเด่นจากกลุ่มอื่นๆ อย่างชัดเจน ซึ่งหากเปรียบเทียบกับผู้ค้าออนไลน์กลุ่มอื่นๆ แล้ว The Student มีเงินออมส่วนบุคคลค่อนข้างน้อย อีกทั้งยังต้องเข้าเรียนเต็มเวลาตามที่หลักสูตรการศึกษานั้นๆ กำหนด จึงทำให้มี ‘ความอ่อนไหวทางด้านการเงินและปัญหาการจัดการเวลา’ สูง

ดังนั้น อีคอมเมิร์ซจึงเข้ามาเป็นโซลูชันที่ช่วยให้คนรุ่นใหม่เหล่านี้ ได้ทดลองทำการค้าขายตามไอเดียและความสร้างสรรค์ของตนได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น ภายใต้สภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวย มีต้นทุนต่ำและระดับความเสี่ยงที่ต่ำ นับเป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ The Student ผันตัวมาเป็นผู้ประกอบการบนโลกอีคอมเมิร์ซได้ง่ายยิ่งขึ้น

3. กลุ่มผู้ประกอบการมืออาชีพจากโลกออฟไลน์
คือ ผู้ประกอบการที่เดิมทำธุรกิจอยู่บนช่องทางออฟไลน์ และมีความเชี่ยวชาญจากประสบการณ์การทำธุรกิจที่ยาวนานกว่า 10 ปี แต่พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปกดดันให้กลุ่มนี้ต้องเข้ามาใช้อีคอมเมิร์ซอย่างกะทันหัน ไม่เพียงเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ แต่ยังต้องการหาโอกาสขยายธุรกิจสู่ตลาดใหม่ๆ อีกด้วย

แม้ว่า The Never-too-late จะมีความเชี่ยวชาญจากประสบการณ์การทำงานจริงเป็นจุดแข็ง แต่ก็มีจุดอ่อนเช่นกัน คือ การที่พวกเขาเป็นกลุ่มที่มีประสบการณ์ร่วมกับเทคโนโลยีดิจิทัลน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับผู้ค้าออนไลน์กลุ่มอื่นๆ จากสถิติชี้ว่า สัดส่วนยอดขายบนอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยของผู้ค้ากลุ่มนี้อยู่ที่ 28% เท่านั้น ยังเติบโตได้อีกมาก หาก Reskill-Upskill ผู้ประกอบการและพนักงาน เพื่อปลดล็อกข้อจำกัดให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จาก Digital Tools ได้เต็มที่มากขึ้น

4. กลุ่มทำอาชีพเสริมคู่งานประจำ
คือ กลุ่มพนักงานประจำที่ขายสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซเป็นอาชีพเสริม โดยมองว่า ‘อีคอมเมิร์ซใช้งานง่าย’ ช่วยให้จัดการร้านค้าและคำสั่งซื้อได้ตามเวลาที่สะดวก และต้นทุนต่ำ จึงตัดสินใจนำเข้ามาใช้เป็นโซลูชันในการรักษาระดับความพึงพอใจของทั้งนายจ้างและลูกค้าบนโลกออนไลน์ เนื่องจากงานประจำคือความมั่นคง

ส่วนอีคอมเมิร์ซเป็นแหล่งที่มาของรายได้หลัก ยิ่งไปกว่านั้น 2 ใน 3 ของ The Moonlighter เป็นกำลังหลักในการหาเลี้ยงครอบครัว พวกเขาจึงมีมุ่งมั่นและจริงจังกับการทำธุรกิจส่วนตัวบนอีคอมเมิร์ซ โดยกลุ่มนี้มีความสามารถในการใช้ Digital Tools ดีอยู่แล้ว หากเติมความรู้ในการบริหารธุรกิจเข้าไป ก็จะทำให้มีศักยภาพการขยายธุรกิจสูง

5. กลุ่มพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์มืออาชีพ
กลุ่ม The Highly-Digital คือ กลุ่มคนที่สังคมมักจะนึกถึงเมื่อเราพูดคำว่า “พ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์” โดยพวกเขาขายสินค้าออนไลน์เป็นอาชีพหลักเพียงอาชีพเดียว มีความแอคทีฟบนอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มสูง บริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ด้วยตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างยอดขายจากช่องทางอีคอมเมิร์ซได้มากกว่า 50% ของยอดขายทั้งหมด นับเป็นกลุ่มที่มีทักษะการทำธุรกิจบนช่องทางดิจิทัลสูงที่สุดในกลุ่มผู้ค้าออนไลน์ทั้งหมด ซึ่งกลุ่ม The Highly-Digital มักเป็นคนช่วงอายุ 30 ปี โดย 66% ระบุว่าต้องการหารายได้เพื่อหาเลี้ยงครอบครัว และอีก 57% ระบุว่าต้องการนำรายได้ไปลงทุนต่อเพื่อขยายธุรกิจบนอีคอมเมิร์ซ

จากผลสำรวจยังระบุอีกว่า นับตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 เข้ามาเร่งกระบวนการ Digital Transformation ให้เร็วขึ้น หลายๆ ประเทศมีความพยายามที่จะสนับสนุนและส่งเสริม SMEs ให้อยู่รอดด้วยการใช้ Digitalization ให้เกิดประโยชน์สูงสุด อย่างไรก็ตาม การใช้มาตรการเยียวยาหรือส่งเสริมศักยภาพ SMEs แบบ One-size-fit-all อาจไม่ใช่คำตอบ เนื่องจากธรรมชาติของผู้ค้าออนไลน์มีความหลากหลาย ทั้งด้านปูมหลัง แรงจูงใจ และการนำอีคอมเมิร์ซไปปรับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่ม ‘Hidden Entrepreneur’ อย่าง The Homemaker และ The Student ที่แตกต่างไปจากภาพผู้ประกอบการในความคิดของสังคมส่วนใหญ่อย่างชัดเจน

บทความ

Instagram #Hashtag ใช้ให้ถูกวิธี ปังแน่นอน

Instagram #Hashtag ใช้ให้ถูกวิธี ปังแน่นอน

บทความวันนี้เอาใจนักการตลาดที่เป็นสาย Instagram ค่ะ เชื่อว่าจะต้องเคยใช้ #Hashtag เพื่อทำการตลาดกันอย่างแน่นอน ... อ่านเพิ่มเติม

เพิ่มยอด View Youtube กับเทคนิคง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน

เพิ่มยอด View Youtube กับเทคนิคง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน

ยุคนี้เป็นยุคของ Content จริงๆค่ะ และสิ่งที่มาแรงที่สุดก็คงจะเป็นอย่างอื่นไปไม่ได้นอกจาก Video Content มาเป็นหนึ่งในอันดับคอนเทนต์ต้นๆ ... อ่านเพิ่มเติม

แนวความคิดของ John Mueller เกี่ยวกับการจัดอันดับ SEO

แนวความคิดของ John Mueller เกี่ยวกับการจัดอันดับ SEO

John Mueller คือผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ Webmaster Trend (Webmaster Trends Analyst) ของ Google ... อ่านเพิ่มเติม

SEO Content เขียนอย่างไร จึงจะติดอันดับ ?

SEO Content เขียนอย่างไร จึงจะติดอันดับ ?

การเขียน SEO Content จะทำให้บทความของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น จะช่วยให้บทความของคุณติดอันดับบน Google ... อ่านเพิ่มเติม

5 เทคนิค -  ทำอย่างไรให้ร้านอาหารเป็นที่รู้จักมากบนโลกออนไลน์

5 เทคนิค - ทำอย่างไรให้ร้านอาหารเป็นที่รู้จักมากบนโลกออนไลน์

อย่างที่เรารู้กันดีว่าโชเซียลมีเดียในยุคนี้สามารถสร้างการรับรู้ให้กับธุรกิจของเราได้อย่างมหาศาล โดยเฉพาะในช่วงล็อกดาวน์แบบนี้ทำให้ร้านอาหารหลายร้านหันมาสนใจที่จะสร้างการรับรู้ให้กับลูกค้าผ่านทางโซเชียลมีเดียมากขึ้น ... อ่านเพิ่มเติม

ส่อง 3 Digital Trends ที่สำคัญ ต่อการเปลี่ยนแปลงของ Brand

ส่อง 3 Digital Trends ที่สำคัญ ต่อการเปลี่ยนแปลงของ Brand

การระบาดของโคโรน่าไวรัส หรือ โควิด-19 ตั้งแต่ต้นปีที่แล้ว ส่งผลให้ทุกคนต้องปรับตัวและเรียนรู้กับวิถีชีวิตที่เป็น New Normal แบบที่ไม่คุ้นเคย ... อ่านเพิ่มเติม

Q&A คำถามที่พบบ่อยที่สุด เกี่ยวกับการทำ SEO

Q&A คำถามที่พบบ่อยที่สุด เกี่ยวกับการทำ SEO

ไม่ว่าใครก็คงอยากให้เว็บไซต์ของเรามียอดคนเข้ามาดูมาเยี่ยมชมเยอะๆ มีความต้องการที่จะทำให้เว็บของเราค้นเจอได้ง่ายๆ ... อ่านเพิ่มเติม

มาทำความรู้จักกับ Evergreen Content -สำคัญอย่างไรกับ SEO-

มาทำความรู้จักกับ Evergreen Content -สำคัญอย่างไรกับ SEO-

ทุกวันนี้หลายแบรนด์และหลายเพจมุ่งเน้นกันทำแต่ Content ตามกระแสแบบลงวันต่อวัน โดยเฉพาะ Content ... อ่านเพิ่มเติม

ส่องกลยุทธ์  Contextual Marketing ในแบบของ IKEA Retail Therapy

ส่องกลยุทธ์ Contextual Marketing ในแบบของ IKEA Retail Therapy

IKEA Retail Therapy ได้สร้างแคมเปญการตลาดแบบ Contextual Marketing ในการฉลาดเข้าหา Consumer ด้วยการเสนอวิธีแก้ปัญหาในชีวิตด้วยเฟอร์นิเจอร์ ... อ่านเพิ่มเติม