14 พ.ย. 2563

474

คนไทยติดใจ Social Commerce ทุบสถิติ ติดอันดับโลก by seo-winner.com

คนไทยติดใจ Social Commerce ทุบสถิติ ติดอันดับโลก

Social Commerce หรือ Conversational Commerce (C-Commerce) คือเทรนด์สำคัญที่จะเขย่าวงการค้าปลีกไทยในปี 2563 จากผลสำรวจที่บอกว่า กว่า 60% ของนักช้อปไทยเคยแชทออนไลน์กับแบรนด์หรือผู้ขายในขณะช้อปปิ้ง และ 93% มีแนวโนัมจะซื้อสินค้าจากร้านที่พวกเขาสามารถส่งข้อความพูดคุยได้มากกว่า!

ธุรกิจ E-Commerce ของประเทศไทยเติบโตต่อเนื่อง 8-10% ต่อปี จากพฤติกรรมของผู้บริโภคสมัยใหม่ที่เสพติดความสะดวกสบายจากการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน 

แต่ปัญหาในการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางนี้ก็คือ เมื่อผู้บริโภคต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า เช็กสถานะการจัดส่ง หรือดูภาพสินค้าเพิ่มเติม กลับไม่มีทางที่พวกเขาจะได้คำตอบในทันที ทำให้มีผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยเกิดความลังเลที่จะซื้อสินค้าผ่านช่องทางนี้

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม Social Commerce จึงเป็นเทรนด์ใหม่ที่ธุรกิจค้าปลีกจะพลาดไม่ได้!

สถิติคนไทยซื้อขายผ่านแชทติดอันดับโลก
Facebook และ BCG จัดทำแบบสำรวจการศึกษาการซื้อขายสินค้าผ่านการแชทออนไลน์ พบว่า ไทยนำเทรนด์ C-Commerce มากที่สุดใน 9 ประเทศ โดยคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 9 ชั่วโมงต่อวัน นานกว่าชาวสหรัฐฯที่ใช้อินเตอร์เน็ต 6 ชั่วโมงต่อวัน 

ทั้งนี้ จากการสำรวจชาวไทยจำนวน 1,234 คน พบว่า

86% รู้ว่าสามารถซื้อสินค้าผ่านแชทแอปพลิเคชันได้
61% เคยแชทออนไลน์กับแบรนด์หรือผู้ขายในขณะช้อปปิ้ง
40% เคยซื้อสินค้าผ่านการพูดคุยในแชท

แรงจูงใจที่กระตุ้นการซื้อสินค้าผ่านแชท

61% ใช้แชทเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหรือราคา
37% ใช้แชทเพราะความรวดเร็วในการตอบกลับ
37% ใช้แชทเพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือของร้าน และต่อราคา
26% ใช้แชทเพื่อรับคำแนะนำที่เป็นส่วนบุคคลมากขึ้น
27% ใช้การแชทเพราะเป็นวิธีการซื้อสินค้าที่ง่าย

บทความ

Google Maps - ทำไม Maps ถึงสำคัญต่อนักการตลาดออนไลน์

Google Maps - ทำไม Maps ถึงสำคัญต่อนักการตลาดออนไลน์

ทุกวันนี้ Google Maps เป็นสิ่งที่สำคัญในชีวิตประจำวันอย่างมาก วันนี้เราจะนำสรุปจากทีม The Web Fixer เป็นการสรุปตัวเลขเกี่ยวกับ Maps มาให้อ่านกันค่ะ ... อ่านเพิ่มเติม

How to sell products during the economic downturn (จะขายสินค้าอย่างไร ในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำลง)

How to sell products during the economic downturn (จะขายสินค้าอย่างไร ในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำลง)

ในช่วงที่ผ่านมาสถานการณ์เศรษฐกิจไม่ค่อยดี เพราะเนื่องมีผลกระทบจาก COVID-19 ตั้งแต่ปีที่ผ่านมา หลายๆบริษัททั้งขนาดกลางไปจนถึงขนาดใหญ่ ได้นำมาตรการต่างๆมาใช้จัดการกับปัญหา เช่น ลดคนงาน ลดวันทำงาน หรือตัดรายจ่ายที่ไม่จำเป็นออก แต่ไม่ได้หมายความว่ากิจการขนาดเ ... อ่านเพิ่มเติม

Consumer Behavior 2021

Consumer Behavior 2021

Consumer Behavior ยิ่งรู้ไว ยิ่งได้เปรียบ เนื่องจาก COVID-19 ได้ทำให้เราเห็นพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนไปของนักช้อปในยุคนี้อย่างมาก หากแบรนด์ไหนปรับตัวไม่ทันก็อาจจะส่งผลกระทบอย่างหนักแน่นอน วันนี้เราจะมาพูดถึงแผนการปรับกลยุทธ์ให้รอด จากสถานการณ์ COVID-19 ร ... อ่านเพิ่มเติม

5Dos of SEO

5Dos of SEO

แน่นอนว่าถ้าหากพูดถึงในเรื่องของการทำธุรกิจให้เติบโตนั้น จะมีเรื่องของ SEO มาเป็นอันดับต้นๆเสมอ เพราะการทำ SEO จะช่วยให้เว็บไซต์ติดอันดับต้นๆของ Google นั่นเอง ซึ่ง Google จะใช้ข้อมูลการใช้งานมาเป็น "อัลกอริทึม (Algorithm)" สำคัญในการจัดอันดับเ ... อ่านเพิ่มเติม

Search Intent คืออะไร?​

Search Intent คืออะไร?​

Search Intent หรือจุดประสงค์ของการค้นหาคือหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำ SEO ไม่ว่าจะเป็นการทำคอนเทนต์​ หรือ e-commerce เพราะไม่ว่าจะเป็นการค้นหาแบบไหน คอนเทนต์อะไร เป้าหมายที่สำคัญที่สุดของ Google ก็คือการทำให้คนเจอข้อมูลหรือสิ่งที่ต้องการให้เร็วที่ส ... อ่านเพิ่มเติม

ข้อดีของการทำ Seo ในยุค COVID-19

ข้อดีของการทำ Seo ในยุค COVID-19

ในยุค COVID-19 การขายของออนไลน์บนโลกโซเชียลกำลังมาแรงมากๆ เพราะทุกคนก็ผันตัวมาเป็นพ่อค้าและแม่ค้ากันหมด ยิ่งทุกคนอยู่ในยุคที่ข้าวของแพง การแข่งขันสูง ยิ่งต้องมีการพัฒนาและพยายามอย่างมาก ... อ่านเพิ่มเติม

ทริคในวางแผนกลยุทธ์ด้าน ‘content’

ทริคในวางแผนกลยุทธ์ด้าน ‘content’

ถึงแม้ในปี 2564 เดินทางมาใกล้จะถึงครึ่งปีแล้ว หลายๆบริษัทและแบรนด์ต่างๆ ยังจำเป็นต้องวางกลยุทธ์ในด้านต่างๆ ทั้งระยะสั้น และระยะยาวอีกเช่นเคย พราะสถานการณ์ COVID-19 ที่ทำให้ทุกอย่างยังอยู่ภายใต้ความไม่แน่นอน และยังหาคำตอบไม่ได้ว่าทุกอย่างจะกลับมาฟื้นตัวในภ ... อ่านเพิ่มเติม

HOW TIKTOK ADVERTISING

HOW TIKTOK ADVERTISING

ในปัจจุบันนี้ TikTok เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วมากๆ ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มโซเชียล อันดับ 6 ของโลก ที่มีผู้คนดาวน์โหลดมากที่สุด เป็นที่นิยมมากตั้งแต่เข้าสู่สภาวะล็อกดาวน์ COVID-19 และจะยังเป็นที่นิยมแบบนี้มากขึ้นเรื่อยๆแบบไม่มีจุดสิ้นสุด ... อ่านเพิ่มเติม

ตั้งราคาขายผิด ชีวิตเปลี่ยนแน่นอน!

ตั้งราคาขายผิด ชีวิตเปลี่ยนแน่นอน!

"การตั้งราคาสินค้า" คือกระบวนการที่สำคัญกระบวนการหนึ่งเมื่อคุณผลิตสินค้าออกมา เพราะกระบวนการนี้เกี่ยวพันกับรายได้ที่จะเข้ามาสู่ธุรกิจของเรานั่นเอง ถ้าหากมีการตั้งราคาสินค้าที่ไม่ได้ผ่านการคิดวิเคราะห์มาก่อน แน่นอนว่าในภายหน้าต้องทำให้ธุรกิจของคุ ... อ่านเพิ่มเติม