ความน่าจดจำ ความประทับใจ ถ้าเกิดกับลูกค้าของคุณเเล้วย่อมเป็นเรื่องที่ดีต้อธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก ซึ่ง ถ้าลูกค้าประจับใจ ในสินค้าเเละบริการของคุณจะเกิดสิ่งที่เรียกว่าเป็น Marketing ที่ดีที่สุดนั้นก็คือ การบอกต่อ ซึ่งเป็นการตลาดที่ดีมากเพราะคุณไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายในส่วนนี้เลย เเละ ยังมีโอกาสมีลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากพฤติกรรมของมนุษย์จะเชื่อถือสิ่งที่คนสนิทหรือคนไกล้ตัวได้บอกกล่าวหรือเป็นการบอกต่อนั้นเอง

เเน่นอนว่าการจะทำให้ใครจดจำเราได้ เเละ มีประสบการณ์ที่ดีกลับไปนั้น เว็บไซต์ของคุณจะต้องเปี่ยมล้นไปด้วยสิ่งที่ดี สิ่งที่ลูกค้าต้องการ คนที่เป็นเจ้าของธุรกิจนั้นจะต้องหาวิธีการสื่อสารเรื่องราวต่างๆ พัฒนาอย่างต่อเนื่อง หมั่นปรับปรุงเว็บไซต์อยู่ตลอดเวลาเพื่อให้สิ่งที่ทำมาทั้งหมดนั้นตอบโจทย์ให้กับลูกค้าหรือ ผู้เข้าชมได้อย่างตรงจุดมากที่สุด เพื่ออำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้าของคุณ เเละ ทำให้ผู้เข้าชมที่เข้ามาดูเว็บของคุณได้กลายเป็นลูกค้าต่อไปในอนาคต

อีกหนึ่งอย่างที่สำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณคือ เว็บไซต์นั้นเอง การพัฒนาปรับปรุงเว็บไซต์อยู่ตลอดเวลาก็เป็นสิ่งสำคัญ คงไม่ใช่เรื่องที่ดีเเน่หากเว็บไซต์ของคุณไม่ค่อยอัพเดทอะไรเลย ถูกปล่อยทิ้งไว้นิ่งๆ การทำแบบนี้ไม่ใช่สิ่งที่ดีเลยเมื่อมีคนมาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อาจจะไม่ประทับใจ เเละได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีกลับไป มากกว่านั้น Google จะมองว่าเว็บไซต์ของคุณไม่มีคนใช้งานเเล้วเนื่องจากไม่มีการอัพเดท ดังนั้นหากมีเว็บไซต์เเละต้องการให้ลูกค้าประทับใจ เเละมีประสบการณที่ดีในการใช้งาน ก็ควรปรับปรุงพัฒนาเว็บไซต์อยู่ตลอดเวลา เพราะหากลูกค้าไม่สดวกสบาย หรือไม่สบายใจในการอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนั้นก็หมายถึงลูกค้าไม่สบายใจในการซื้อสินค้าของคุณเเละจะออกไปซื้อในที่อื่นนั้นเอง

 

 

ที่มา : Stepstraining