24 ก.ย. 2562

701

เทคนิคการใช้ Facebook Messenger ให้ติดใจลูกค้า  by seo-winner.com

เทคนิคการใช้ Facebook Messenger ให้ติดใจลูกค้า


ธุรกิจสมัยนี้มีการสื่อสารโต้ตอบกับลูกค้า อย่างใกล้ชิด เนื่องด้วยเทคโนโลยีเเละอะไรหลายๆอย่างในปัจจุบัน เเละสิ่งที่ลูกค้าใช้เป็นช่องทางสื่อสารมากที่สุดก็คือ Messenger ที่อยู่ใน Facebook นั่นเอง ดังนั้นวันนี้เราจึงขอนำเสนอ " เทคนิคการใช้ Facebook Messenger ให้ติดใจลูกค้า " ถ้าพร้อมเเล้วไปดูกันเลย

ความพร้อมในการตอบ
ในการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ ส่วนใหญ่เเล้วจะเป็นการสื่อสารเกี่ยวกับปัญหา ซึ่งสิ่งที่ลูกค้า ต้องการก็คือความรวดเร็วในการตอบสนอง เเละต้องเป็นการตอบสนองแบบบุคคลกับบุคคล เพื่อให้สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจน เเละละเอียดมากขึ้น เเต่การที่จะจัดหาคนมาตอบตลอดเวลาเป็นอะไรที่ยากมาก ดังนั้น สิ่งที่ควรทำคือการจัดเวลาที่มีคนจริงๆในการตอบข้อความ ให้มีระยะเวลามากที่สุดนั่นเอง

การทักทายที่เป็นมิตร
เเน่นอนว่าเมื่อลูกค้าส่งข้อความเข้ามาหาคุณ ย่อมต้องการการตอบสนองที่รวดเร็ว การมีข้อความอัตโนมัตที่ดูเป็นมิตรเเละน่าประทับใจ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจเป็นอันดับเเรก เเละจากนั้นจึงเป็นบทสนธนาต่อไป

สัญญาในการตอบกลับ
เมื่อลูกค้าส่งข้อความมาหาคุณไม่ว่าจะด้วยจุดประสงค์ใดก็ตามพวกเขามีความหวังในการตอบกลับ  ซึ่งในแฟนเพจนั้นมีตัวเลือกให้คุณเลือกเเสดงว่า การตอบกลับของเพจโดยปกติเป็นอย่างไร เช่น จะตอบกลับภายใน “ไม่กี่ชั่วโมง” “ตอบกลับไวมาก” “ไม่เกินหนึ่งชั่วโมง” และ “ภายในหนึ่งวัน” ซึ่งหากเลือกที่จะเเสดงข้อความใดข้อความหนึ่งในนี้เเล้วจะทำให้ลูกค้าเข้าใจได้ว่า จะได้รับข้อความตอบกลับจากคุณเมื่อไหร่โดยประมาณ เเละสิ่งที่สำคัญ แฟนเพจก็ต้องมีการตอบกลับไปในช่วงเวลาที่ไม่เกินที่ระบุไว้ด้วย ไม่เช่นนั้นอาจจะทำให้ธุรกิจของคุณเสียโอกาสไปอย่างน่าเสียดายก็เป็นได้

 




ที่มา : graphicbuffet

บทความ

เปลี่ยน “Passion” เป็น “Income” ได้ง่ายๆ ใครๆก็ทำได้

เปลี่ยน “Passion” เป็น “Income” ได้ง่ายๆ ใครๆก็ทำได้

ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ส่งผลกระทบเป็นอย่างมาก หลายคนต้องกักตัวอยู่บ้าน รวมถึงทำงานที่บ้าน และเรียนออนไลน์อยู่ที่บ้าน แต่ในมุมร้ายๆ ยังมีมุมดีๆ หากเรามองในแง่ดี ก็คือการที่ไม่ต้องไปเสียเวลากับการเดินทางในแต่ละวัน ทำให้เราได้ใช้ชีวิตกับตัวเ ... อ่านเพิ่มเติม

ธุรกิจอะไรบ้าง? เปิดมาแล้วปัง ในช่วง Stay at Home

ธุรกิจอะไรบ้าง? เปิดมาแล้วปัง ในช่วง Stay at Home

ถึงสถานการณ์โรคระบาดไวรัสโควิด -19 ในปัจจุบันจะทำให้เศรษฐกิจชะลอตัวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จากมาตรการเพื่อควบคุมการแพร่กระจายของโรค ส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของผู้คนที่ต้อง Work From Home มาดูกันว่าจะมีธุรกิจอะไรที่มีการปรับตัวหรือนำเทคโนโลยี ไอเดียใหม่ ... อ่านเพิ่มเติม

จะการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า ได้อย่างไร

จะการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า ได้อย่างไร

ลูกค้าคือปัจจัยที่สำคัญอย่างมากที่สุดในการขายของ หากไม่มีลูกค้าก็ไม่สามารถดำเนินธุรกิจต่อไปนั้น ง ในฐานคนขายความต้องการของลูกค้าคือ สิ่งที่เราต้องตอบสนองให้ได้ การมอบคุณค่าจากสินค้าหรือบริการจากกิจการสู่ลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่ทำให้ลูกค้าเกิดประทับใจและ ... อ่านเพิ่มเติม

ข้อควรระวังในการตั้งชื่อแบรนด์และสินค้า ของตลาดจีน

ข้อควรระวังในการตั้งชื่อแบรนด์และสินค้า ของตลาดจีน

เห็นชัดว่าจีนเป็นหนึ่งในตลาดใหญ่ที่สุดในโลกด้วยมีประชากรมากที่สุดในโลกเกือบ1,500 ล้านคนในต้นปี 2019 เป็นประเทศที่ภาคบริการแซงหน้าภาคผลิต แถมแรงงานก็มีคุณภาพมากขึ้น จึงไม่แปลกใจที่ธุรกิจจากต่างประเทศจะแห่เข้ามาทำรายได้ในจีน ... อ่านเพิ่มเติม

COVID-19 สร้างโอกาสทองให้กับ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

COVID-19 สร้างโอกาสทองให้กับ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 จะส่งผลกระทบต่อระบบเศรษฐกิจเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในภาคธุรกิจที่ต้องเจอปัญหาเดียวกันก็คือ รายได้ลดลง ส่งผลให้ต้องมีการควบคุมต้นทุนอย่างหนัก แต่ท่ามกลางวิกฤตที่เกิดขึ้นมักจะมีสิ่งที่เรียกว่า “โอกาส” อยู่เสมอ ... อ่านเพิ่มเติม

ขายของด้วยกลยุทธ์การตลาด Personalization

ขายของด้วยกลยุทธ์การตลาด Personalization

เมื่อเทคโนโลยีและข้อมูลก้าวหน้าขึ้น กลยุทธ์การตลาดแบบ Personalization ก็ทำได้ง่ายขึ้น ทำให้เราสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเฉพาะคนด้วยคอนเทนต์ สินค้า บริการ ช่องทางการสื่อสาร ราคา และประสบการณ์ที่เหมาะกับคนๆนั้นได้ ... อ่านเพิ่มเติม

วิธีทำ SEO ด้วยตัวเองอย่างง่าย ให้เว็บติดอันดับหน้าแรกกูเกิลแบบไม่ต้องใช้เงิน

วิธีทำ SEO ด้วยตัวเองอย่างง่าย ให้เว็บติดอันดับหน้าแรกกูเกิลแบบไม่ต้องใช้เงิน

เวลาที่เราอยากขายสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ หลายคนอาจจะคิดว่าสร้างแค่เว็บไซต์ก็เป็นอันเสร็จ แต่ความจริงแล้วมันไม่ใช่เลย การวางแผยปรับรูปแบบเว็บไซต์ เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก แล้วก็เน้นเรื่องของคอนเท้นท์หรือบทความเป็นอันดับแรก จดหัวข้อบทความที่เกี่ยว ... อ่านเพิ่มเติม

ทำ Social Video Marketing ให้สำเร็จได้ ไม่ยากอย่างที่คิด!

ทำ Social Video Marketing ให้สำเร็จได้ ไม่ยากอย่างที่คิด!

Social Video Marketing ไม่ใช่เครื่องมือทางการตลาดชิ้นใหม่ หรือเทรนด์ใหม่ของวงการ Digital Marketing แต่อย่างใด ซึ่งหากใครที่ติดตามแวดวงการตลาดหรือการทำธุรกิจออนไลน์มาในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมา จะทราบดีว่า Social Video นั้นเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางการตลาดที่มีป ... อ่านเพิ่มเติม

 คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่ LINE Ads Platform

คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่ LINE Ads Platform

สำหรับผู้ประกอบการในยุคนี้ที่ต้องการหาผู้ช่วยเพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถดำเนินการได้ดีมากขึ้น ทั้งในแง่ของยอดขายและการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ LINE ถือเป็นตัวช่วยสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จและเห็นผลลัพธ์ได้อย่างชัดเจน เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์ม ... อ่านเพิ่มเติม