Emoji เป็นอีกหนึ่งความน่ารักบนโลกโซเชียล สามารถแสดงอารมณ์ผ่านสัญลักษณ์ให้ข้อความของเรามีความน่าสนใจมากขึ้น อีกทั้งการใช้อีโมจิใน marketing ช่วยให้โพสต์สื่อโซเชียลสามารถสื่อข้อความ และอารมณ์ได้ดีกว่าปกติ จึงไม่แปลกที่มันจะเป็นเครื่องมือในการทำ Marketing ได้ 

บน Twitter ที่มีรูปลักษณ์ของอิโมจิ
engagement เพิ่มขึ้น 25% 
บน Facebook emojis ผลักดันให้กดไลค์มากกว่า 57% 
ความคิดเห็นและการแชร์มาถึง 33%

การศึกษาล่าสุดพบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของแบรนด์ตระหนักว่าอัตราการเปิดอีเมล์เพิ่มขึ้นเมื่อใส่อีโมจิเข้าไป
ข้อความที่มีอิโมจิมีอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 85% 
conversion rate เพิ่มขึ้น 9%

การใช้อีโมจิในแคมเปญการตลาด เพื่อแบรนด์สื่อถึงอารมณ์ความรู้สึก สร้างความเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นภาพลักษณ์ที่ขี้เล่นอ่อนเยาว์ หรือมีไหวพริบ สิ่งเหล่านี้ล้วนทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำได้ และยังสร้างแบรนด์ที่ต้องมีความเป็นของตัวเองมากขึ้น

Check ให้ Sure แต่ละภาพสื่อถึงอะไร
นักการตลาดที่ดีต้องหูตากว้างไกล ตามทันความเป็นไปของโลก พร้อมทั้งการสื่อสารรูปแบบต่างๆ โดยปฏิเสธไม่ได้ว่าภาพแสดงอารมณ์ความรู้สึก (Emoji) ถูกนำมาใช้ในการสื่อสาร Online มาหลายปีแล้ว ซึ่งแน่นอนว่าสามารถใช้เป็นกำลังเสริมให้กับ Campaign โฆษณาได้เช่นกัน อย่างไรก็ตามจากจำนวนที่มากมายของ Emoji ในออนไลน์ เราจเป็นต้องศึกษา ต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าความหมายของภาพเหล่านั้นต้องการสื่อสารไปในทิศทางใด เพื่อลดความผิดพลาดในการสื่อสาร และเพิ่มประสิทธิภาพในเป้าหมายที่เราต้องการสื่อนั้น

รู้ใจกลุ่มเป้าหมาย 
ตามที่กล่าวไปแล้วว่า Emoji เป็นลูกเล่นทางการสื่อสาร ซึ่งสามารถเรียกความสนใจ และแสดงความรู้สึกต่อสถานการณ์ได้ทันที แต่ว่า.. แต่ละ Campaign ย่อมมีกลุ่มเป้าหมายต่างกันไป ดังนั้นควรศึกษาข้อมูลเพิ่มทุกครั้งว่า Target Group ชื่นชอบ Emoji แบบไหน และแต่ละแบบใช้กับการแสดงความรู้สึกแบบใดเพื่อช่วยให้สื่อความหมายได้ตรงที่สุด นอกจากนี้ควรคำนึงถึงความสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วย

ต้องถูกกาลเทศะ
ทุกอย่างล้วนมีข้อจำกัด โดยในส่วนของ Emoji ใช้ได้ดีกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยรุ่น หรือใช้ได้ดีกับ Campaign เน้นความสนุกสนาน แต่ไม่เหมาะกับข้อมูลที่จริงจัง หรือธุรกิจที่เป็นทางการ ดังนั้นจึงต้องใส่ใจในการใช้ให้ถูกกาลเทศะ เพื่อให้ Campaign ประสบความสำเร็จสูงสุด

Emoji ยังช่วยให้ภาพรวมการสื่อสารดูหลากหลายมากขึ้น ไม่จำกัดเฉพาะข้อความเท่านั้น จุดนี้นักการตลาดต้องรักษาความสมดุลย์ในการสื่อสารตรงเป้าหมาย ทันสมัย และไม่ได้ยึดติดกับการหาถ้อยคำหรือข้อความสวยหรูเพียงอย่างเดียว นักการตลาดจะต้องมองภาพรวม เพื่อให้การสื่อสารส่งผลดีที่สุดให้กับตัวแบรนด์

 

 

ที่มา : harafunnel