18 พ.ย. 2566

916

10 สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรรู้เกี่ยวกับลูกค้าของเรา by seo-winner.com

10 สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรรู้เกี่ยวกับลูกค้าของเรา

ทุกคนต่างรู้ดีว่า มีเพียงลูกค้าเท่านั้นที่สร้างมูลค่าได้ โดยเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในโลก เราสามารถมีสินค้าคงคลังทั้งหมดในโลก "แต่ถ้าเราไม่มีลูกค้า เราก็จะไม่มีธุรกิจ" นั่นเอง 

ฉะนั้น ในกรณีที่เราขายผลิตภัณฑ์ของเราให้กับบุคคลโดยตรง สิ่งสำคัญคือต้องทราบเพศ อายุ ครอบครัว สถานะ อาชีพ บุคลิกภาพ สิ่งกระตุ้น แรงจูงใจของลูกค้า หากเราขายให้กับธุรกิจอื่นๆ ให้ค้นหาว่าพวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ขนาดและประเภทของธุรกิจเป็นต้น

เพื่อเป็นการไม่ลงลึกจนเกินไป เราไปทำความเข้าใจ 10 สิ่งสำคัญที่สุดที่ควรรู้เกี่ยวกับลูกค้าของเรากันเลยครับป๋ม

1. ลูกค้าในอุดมคติของเราคือใคร: 1. หากเราขายให้กับบุคคลทั่วไป ให้ค้นหาเพศ อายุ และอาชีพของลูกค้า ตัวอย่างเช่น พวกเขาเป็นบริษัทเอกชนขนาดเล็กหรือบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่? ซึ่งการทราบสิ่งนี้สามารถช่วยให้เราระบุธุรกิจที่คล้ายกัน ที่เราสามารถกำหนดเป้าหมายได้

2. ในกรณีที่เราขายผลิตภัณฑ์ของเราให้กับบุคคลโดยตรง สิ่งสำคัญคือต้องทราบเพศ อายุ ครอบครัว สถานะ อาชีพ บุคลิกภาพ สิ่งกระตุ้น แรงจูงใจของลูกค้า และหากเราขายให้กับธุรกิจอื่นๆ ให้ค้นหาว่าพวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ขนาดและประเภทของธุรกิจ การทราบสิ่งนี้สามารถช่วยให้เราระบุธุรกิจที่คล้ายกัน ที่เราสามารถกำหนดเป้าหมายได้

2. พวกเขาทำอะไร: 1. หากเราขายให้กับธุรกิจอื่น การทำความเข้าใจว่าธุรกิจของตนพยายามบรรลุผลจะช่วยให้เราเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น 2. หากเราขายให้กับบุคคลโดยตรง สิ่งสำคัญคือต้องทราบอาชีพตำแหน่งงาน สถานที่ทำงาน ชั่วโมง บทบาท เป้าหมาย และความสนใจของพวกเขา

3. พวกเขามีเงินเท่าไหร่: สำหรับขั้นตอนนี้เกี่ยวกับการทราบเงินเดือนประจำปี รายได้ งบประมาณที่จัดสรรของลูกค้า ฯลฯ ซึ่งเราจะประสบความสำเร็จมากขึ้น หากเราสามารถจับคู่สิ่งที่เรานำเสนอกับสิ่งที่เรารู้ว่า ลูกค้าของเราสามารถจ่ายได้

4. พวกเขาจะซื้อเมื่อไหร่: การทราบเวลาที่เหมาะสมในการซื้อ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ ซึ่งหากเราเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่พวกเขาต้องการซื้อ มันจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างมาก เวลาที่จะซื้อได้หลากหลายอาจกลายเป็นช่วงวันหยุด วันหยุดสุดสัปดาห์ นอกเวลาทำการหรือเวลาทำการ ฯลฯ 

5. พวกเขาซื้อได้อย่างไร: เราจำเป็นต้องทราบว่า พวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ของเราแบบเห็นหน้ากัน หรือทางออนไลน์โดยใช้เว็บไซต์ของเรา หรือทางโทรศัพท์ โปรดทราบเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต เงินสด บัตรเดบิต ฯลฯ

6. เหตุใดพวกเขาจึงซื้อ: หากเรารู้ว่าเหตุใดลูกค้าจึงซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ จะทำให้การตอบสนองความต้องการของพวกเขาให้ตรงกับประโยชน์ที่ธุรกิจของเรานำเสนอจะง่ายกว่า ซึ่งเหตุผลอาจเป็นเพราะประสบการณ์การเรียนรู้ การลงทุน วัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือทางธุรกิจ

7. พวกเขามีข้อโต้แย้งในการซื้ออย่างไร: นี่คืออีกสิ่งที่สำคัญที่เราต้องทราบถึงปัญหาของลูกค้า การคัดค้าน ปัญหา ตำแหน่ง เงินทุน เวลา และทรัพยากรนั่นเอง

8. อะไรที่ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับการซื้อ: เหตุใดลูกค้าจึงรู้สึกอยากซื้อจากเรา หากเรารู้ว่าอะไรทำให้พวกเขาเลือกเรา เราสามารถให้บริการพวกเขาในแบบที่พวกเขาต้องการได้ ค่านิยม การศึกษา การรวบรวม การตรวจสอบ 

9. พวกเขาคิดและคาดหวังอะไรจากเรา: ความคาดหวังของพวกเขาเกี่ยวกับคุณภาพ อำนาจ การส่งมอบมูลค่า เงื่อนไขส่วนบุคคลและทางวิชาชีพ ฯลฯ คืออะไร ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของเราคาดหวังการจัดส่งที่เชื่อถือได้ และเราไม่ทำให้พวกเขาผิดหวัง เราก็จะได้รับธุรกิจซ้ำ

10. พวกเขาคิดอย่างไรกับคู่แข่งของเรา: แน่นอนหากเรารู้ว่าลูกค้าของเรามองคู่แข่งของเราอย่างไร จะทำให้เรามีโอกาสที่เราจะนำหน้าพวกเขาอยู่เสมอ 

ดังนั้นคุณภาพ อำนาจ การส่งมอบมูลค่า เงื่อนไขส่วนบุคคลและความเป็นมืออาชีพของคู่แข่ง ตามความคิดเห็นของลูกค้า จึงสามารถเป็นข้อได้เปรียบสำหรับธุรกิจของเราได้!

หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านได้ไม่มากก็น้อย ถ้าหากผิดพลาดประการใดต้องขออภัยไว้ ณ โอกาสนี้ด้วยครับ


 

---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ

ข้อมูลจาก: medium.com

 

บทความ

ทำความรู้จักกับ Web Crawler

ทำความรู้จักกับ Web Crawler

Web Crawler หรือที่บางครั้งเรียกว่า Spider, Bot คือโปรแกรมหรือสคริปต์ที่ใช้ในการท่องเว็บและดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ต่างๆ โดยการเยี่ยมชมหน้าเว็บแล้วเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อการประมวลผลต่อไป ... อ่านเพิ่มเติม

ทำความรู้จักกับ XML Sitemap

ทำความรู้จักกับ XML Sitemap

XML Sitemap หรือ แผนผังเว็บไซต์ในรูปแบบ XML คือ ไฟล์ในรูปแบบ XML ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับหน้าเว็บทั้งหมดภายในเว็บไซต์ โดยแสดงโครงสร้างและลำดับการจัดเรียงของเนื้อหาต่างๆ บนเว็บไซต์ ... อ่านเพิ่มเติม

Robots.txt คืออะไร

Robots.txt คืออะไร

Robots.txt เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยควบคุมการเข้าถึงของ search engine bots ซึ่งช่วยในการจัดการ Crawl Budget, ป้องกันไม่ให้ข้อมูลที่ไม่ต้องการถูกดัชนี, และช่วยในการป้องกันการสำรวจเนื้อหาที่ซ้ำซ้อน ... อ่านเพิ่มเติม

เหตุผลที่ WordPress ต้องใช้ Web Hosting

เหตุผลที่ WordPress ต้องใช้ Web Hosting

WordPress ต้องใช้ Web Hosting เพราะ Web Hosting เป็นที่ที่เก็บไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ รวมถึงทำให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้บนอินเทอร์เน็ตตลอดเวลา ... อ่านเพิ่มเติม

ทำไม Dwell Time ถึงสำคัญสำหรับ SEO

ทำไม Dwell Time ถึงสำคัญสำหรับ SEO

Dwell Time เป็นหนึ่งในปัจจัยที่บ่งบอกถึงความพึงพอใจของผู้ใช้และคุณภาพของเนื้อหาในเว็บไซต์ การเพิ่ม Dwell Time จึงเป็นวิธีที่ช่วยปรับปรุง SEO และผลการจัดอันดับของเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหา ... อ่านเพิ่มเติม

Traditional SEO คืออะไร

Traditional SEO คืออะไร

Traditional SEO เป็นกระบวนการที่ใช้เทคนิคและกลยุทธ์ต่างๆ ในการปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์ในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา โดยการปรับแต่งทั้งด้านในและด้านนอกของเว็บไซต์เพื่อเพิ่มความน่าสนใจและความน่าเชื่อถือให้กับเครื่องมือค้นหา ... อ่านเพิ่มเติม

อัตราการแปลง (Conversion Rate)

อัตราการแปลง (Conversion Rate)

อัตราการแปลง (Conversion Rate) ใน SEO เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัดความสำเร็จของเว็บไซต์ในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าหรือผู้ที่ดำเนินการตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ... อ่านเพิ่มเติม

Impressions คืออะไร

Impressions คืออะไร

Impressions คือการวัดการแสดงผลของเนื้อหาหรือโฆษณาบนหน้าจอของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้เข้าใจถึงการเข้าถึงและการมองเห็นแบรนด์หรือเนื้อหาของเราในตลาด ... อ่านเพิ่มเติม

ทำไมต้องให้ความสำคัญกับ Page Speed

ทำไมต้องให้ความสำคัญกับ Page Speed

Page Speed เป็นสิ่งที่สำคัญทั้งในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน เว็บไซต์ที่โหลดเร็วจะช่วยให้ผู้ใช้มีความสุขในการใช้งาน ทำให้โอกาสในการทำอันดับในผลการค้นหาดีขึ้น ... อ่านเพิ่มเติม