18 พ.ย. 2566

884

10 สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรรู้เกี่ยวกับลูกค้าของเรา by seo-winner.com

10 สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรรู้เกี่ยวกับลูกค้าของเรา

ทุกคนต่างรู้ดีว่า มีเพียงลูกค้าเท่านั้นที่สร้างมูลค่าได้ โดยเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในโลก เราสามารถมีสินค้าคงคลังทั้งหมดในโลก "แต่ถ้าเราไม่มีลูกค้า เราก็จะไม่มีธุรกิจ" นั่นเอง 

ฉะนั้น ในกรณีที่เราขายผลิตภัณฑ์ของเราให้กับบุคคลโดยตรง สิ่งสำคัญคือต้องทราบเพศ อายุ ครอบครัว สถานะ อาชีพ บุคลิกภาพ สิ่งกระตุ้น แรงจูงใจของลูกค้า หากเราขายให้กับธุรกิจอื่นๆ ให้ค้นหาว่าพวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ขนาดและประเภทของธุรกิจเป็นต้น

เพื่อเป็นการไม่ลงลึกจนเกินไป เราไปทำความเข้าใจ 10 สิ่งสำคัญที่สุดที่ควรรู้เกี่ยวกับลูกค้าของเรากันเลยครับป๋ม

1. ลูกค้าในอุดมคติของเราคือใคร: 1. หากเราขายให้กับบุคคลทั่วไป ให้ค้นหาเพศ อายุ และอาชีพของลูกค้า ตัวอย่างเช่น พวกเขาเป็นบริษัทเอกชนขนาดเล็กหรือบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่? ซึ่งการทราบสิ่งนี้สามารถช่วยให้เราระบุธุรกิจที่คล้ายกัน ที่เราสามารถกำหนดเป้าหมายได้

2. ในกรณีที่เราขายผลิตภัณฑ์ของเราให้กับบุคคลโดยตรง สิ่งสำคัญคือต้องทราบเพศ อายุ ครอบครัว สถานะ อาชีพ บุคลิกภาพ สิ่งกระตุ้น แรงจูงใจของลูกค้า และหากเราขายให้กับธุรกิจอื่นๆ ให้ค้นหาว่าพวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมไหน ขนาดและประเภทของธุรกิจ การทราบสิ่งนี้สามารถช่วยให้เราระบุธุรกิจที่คล้ายกัน ที่เราสามารถกำหนดเป้าหมายได้

2. พวกเขาทำอะไร: 1. หากเราขายให้กับธุรกิจอื่น การทำความเข้าใจว่าธุรกิจของตนพยายามบรรลุผลจะช่วยให้เราเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น 2. หากเราขายให้กับบุคคลโดยตรง สิ่งสำคัญคือต้องทราบอาชีพตำแหน่งงาน สถานที่ทำงาน ชั่วโมง บทบาท เป้าหมาย และความสนใจของพวกเขา

3. พวกเขามีเงินเท่าไหร่: สำหรับขั้นตอนนี้เกี่ยวกับการทราบเงินเดือนประจำปี รายได้ งบประมาณที่จัดสรรของลูกค้า ฯลฯ ซึ่งเราจะประสบความสำเร็จมากขึ้น หากเราสามารถจับคู่สิ่งที่เรานำเสนอกับสิ่งที่เรารู้ว่า ลูกค้าของเราสามารถจ่ายได้

4. พวกเขาจะซื้อเมื่อไหร่: การทราบเวลาที่เหมาะสมในการซื้อ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ ซึ่งหากเราเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่พวกเขาต้องการซื้อ มันจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างมาก เวลาที่จะซื้อได้หลากหลายอาจกลายเป็นช่วงวันหยุด วันหยุดสุดสัปดาห์ นอกเวลาทำการหรือเวลาทำการ ฯลฯ 

5. พวกเขาซื้อได้อย่างไร: เราจำเป็นต้องทราบว่า พวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ของเราแบบเห็นหน้ากัน หรือทางออนไลน์โดยใช้เว็บไซต์ของเรา หรือทางโทรศัพท์ โปรดทราบเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต เงินสด บัตรเดบิต ฯลฯ

6. เหตุใดพวกเขาจึงซื้อ: หากเรารู้ว่าเหตุใดลูกค้าจึงซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ จะทำให้การตอบสนองความต้องการของพวกเขาให้ตรงกับประโยชน์ที่ธุรกิจของเรานำเสนอจะง่ายกว่า ซึ่งเหตุผลอาจเป็นเพราะประสบการณ์การเรียนรู้ การลงทุน วัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือทางธุรกิจ

7. พวกเขามีข้อโต้แย้งในการซื้ออย่างไร: นี่คืออีกสิ่งที่สำคัญที่เราต้องทราบถึงปัญหาของลูกค้า การคัดค้าน ปัญหา ตำแหน่ง เงินทุน เวลา และทรัพยากรนั่นเอง

8. อะไรที่ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับการซื้อ: เหตุใดลูกค้าจึงรู้สึกอยากซื้อจากเรา หากเรารู้ว่าอะไรทำให้พวกเขาเลือกเรา เราสามารถให้บริการพวกเขาในแบบที่พวกเขาต้องการได้ ค่านิยม การศึกษา การรวบรวม การตรวจสอบ 

9. พวกเขาคิดและคาดหวังอะไรจากเรา: ความคาดหวังของพวกเขาเกี่ยวกับคุณภาพ อำนาจ การส่งมอบมูลค่า เงื่อนไขส่วนบุคคลและทางวิชาชีพ ฯลฯ คืออะไร ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของเราคาดหวังการจัดส่งที่เชื่อถือได้ และเราไม่ทำให้พวกเขาผิดหวัง เราก็จะได้รับธุรกิจซ้ำ

10. พวกเขาคิดอย่างไรกับคู่แข่งของเรา: แน่นอนหากเรารู้ว่าลูกค้าของเรามองคู่แข่งของเราอย่างไร จะทำให้เรามีโอกาสที่เราจะนำหน้าพวกเขาอยู่เสมอ 

ดังนั้นคุณภาพ อำนาจ การส่งมอบมูลค่า เงื่อนไขส่วนบุคคลและความเป็นมืออาชีพของคู่แข่ง ตามความคิดเห็นของลูกค้า จึงสามารถเป็นข้อได้เปรียบสำหรับธุรกิจของเราได้!

หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านได้ไม่มากก็น้อย ถ้าหากผิดพลาดประการใดต้องขออภัยไว้ ณ โอกาสนี้ด้วยครับ


 

---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ

ข้อมูลจาก: medium.com

 

บทความ

Accessibility สำคัญยังไง

Accessibility สำคัญยังไง

Accessibility หรือการเข้าถึง คือการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันให้สามารถใช้งานได้โดยผู้ใช้ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่มีความทุพพลภาพทางการเคลื่อนไหว การได้ยิน หรือการมองเห็น ... อ่านเพิ่มเติม

กลยุทธ์ SEO ระดับนานาชาติ

กลยุทธ์ SEO ระดับนานาชาติ

การทำ International SEO ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายการเข้าถึงผู้ใช้จากหลายประเทศและหลายภาษาได้ ทำให้เพิ่มโอกาสในการเติบโตในตลาดต่างประเทศ และสามารถปรับกลยุทธ์ SEO ให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละตลาด อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ, ยกระดับการแสดงผลในผลการ ... อ่านเพิ่มเติม

การลงโทษจาก Google

การลงโทษจาก Google

การลงโทษจาก Google มักจะเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ละเมิดกฎและข้อกำหนดของ Google Search หรือ Google Play Store ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการจัดอันดับในผลการค้นหา ... อ่านเพิ่มเติม

SEO Agency คืออะไร

SEO Agency คืออะไร

SEO Agency คือบริษัทที่ให้บริการด้านการปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา โดยมีการใช้กลยุทธ์และเทคนิคที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมและเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ การทำ SEO อย่างมีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มการมองเห็นแล ... อ่านเพิ่มเติม

เทคนิค SEO ที่ไม่เป็นธรรม

เทคนิค SEO ที่ไม่เป็นธรรม

เทคนิค SEO ที่ไม่เป็นธรรม การใช้กลยุทธ์ในการปรับปรุงอันดับเว็บไซต์ในผลการค้นหาของ Google โดยใช้วิธีการที่ขัดต่อหลักเกณฑ์ของ Google และอาจนำไปสู่การลงโทษเว็บไซต์ได้ ... อ่านเพิ่มเติม

ผลกระทบของ CORE UPDATE ต่อ SEO

ผลกระทบของ CORE UPDATE ต่อ SEO

ผลกระทบของ Core Update ต่อ SEO ก็คือการเปลี่ยนแปลงอันดับของเว็บไซต์ในผลการค้นหา ซึ่งจะขึ้นอยู่กับว่าเว็บไซต์ของเรานั้นสอดคล้องกับการปรับปรุงในครั้งนี้หรือไม่ ... อ่านเพิ่มเติม

Simplicity ที่ส่งผลต่อ SEO

Simplicity ที่ส่งผลต่อ SEO

ความเรียบง่ายที่ส่งผลต่อ SEO เว็บไซต์ที่เรียบง่ายเป็นที่ชื่นชอบของ Google และผู้ใช้งาน ไม่ใช่เป็นเพียงแค่การออกแบบที่สวยงาม แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของ SEO อีกด้วย ... อ่านเพิ่มเติม

User Interface ออกแบบเว็บไซต์ให้เข้าใจง่าย

User Interface ออกแบบเว็บไซต์ให้เข้าใจง่าย

User Interface ออกแบบเว็บไซต์ให้เข้าใจง่าย ส่วนติดต่อผู้ใช้ เป็นหน้าตาที่ผู้ใช้งานจะสัมผัสกับเว็บไซโดยตรง ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าใจและใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย ลดอุปสรรคในการค้นหาข้อมูล ... อ่านเพิ่มเติม

Semrush เครื่องมือ SEO ยังจำเป็นอยู่ไหม

Semrush เครื่องมือ SEO ยังจำเป็นอยู่ไหม

Semrush ยังจำเป็นอยู่ไหม คำตอบคือ จำเป็นมาก และยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือ SEO ที่ทรงพลังและครอบคลุมที่สุดในปัจจุบัน ... อ่านเพิ่มเติม