Click Through Rate หรือเรียกสั้นๆ ว่า CTR คือ จำนวนคลิกที่ใช้วัดประสิทธิภาพของคีย์เวิร์ด โฆษณาออนไลน์ และข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงผลของตัวเว็บไซต์ หากคอนเทนต์ที่เราสร้างอยู่ตำแหน่งหน้าแรก ผู้คนจะสามารถเห็นเราได้ง่ายขึ้น เราสามารถเช็คได้ว่ามีคนสนใจคอนเทนต์ของเรามากน้อยแค่ไหน เพราะมันช่วยให้เราเข้าใจผู้ชมมากขึ้นผ่านตัวเลขที่แสดงในช่อง CTR โดยเราสามารถเปลี่ยนแปลงให้คอนเทนต์ของเราดีขึ้นได้ ถ้าเว็บไซต์แสดงผลของ CTR น้อยลง และหากเว็บไซต์มีแนวโน้มที่อยู่ในเกณฑ์ที่ดี เราสามารถทำให้ดีขึ้นไปอีก วันนี้เราจะพาทุกคนไปรู้ถึง สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของ CTR กันค่ะ

1. CTR สำคัญอย่างไร
CTR มีความสำคัญมากกับการทำโฆษณาออนไลน์ ผู้สร้างคอนเทนต์ผ่าน Google ads ส่วนใหญ่น่าจะรู้จักกันดี และเห็นแทบทุกคีย์เวิร์ด คอนเทนต์ และโฆษณา หาก CTR สูง จะทำให้คอนเทนต์ของเรา อยู่ในตำแหน่งที่น่าพอใจ ผู้คนจะสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้น แต่อย่าได้นิ่งนอนใจไป เพราะคอนเทนต์ของเราสามารถตกอันดับได้ตลอดเวลา

2. CTR สูงต่ำ มีผลอย่างไรกับคอนเทนต์ของเรา
CTR สูง นั่นหมายถึงคอนเทนต์ของเรามีประสิทธิภาพ มีเนื้อหาที่น่าสนใจ สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ชมได้ แต่ถ้าพบว่า CTR ของเราสูง แต่ Conversion ต่ำ ผู้สร้างคอนเทนต์ควรจะแก้ไขทันที เนื่องจาก CTR สูง แต่ conversion ต่ำนั้น จะทำให้เจ้าของคอนเทนต์เสียเงินให้กับการทำโฆษณา โดยที่คีย์เวิร์ดนั้นไม่ได้เพิ่มยอดขายเลย

CTR ต่ำ หมายถึง คอนเทนต์ของเรามีปัญหา ผู้ชมไม่ค่อยให้ความสนใจ อาจเป็นเพราะว่าคอนเทนต์ของเราไม่ตรงกับความต้องการของผู้เข้ามาคลิก ซึ่งการแก้ไขทำได้ไม่ยาก เพียงแค่ผู้สร้างคอนเทนต์ต้องปรับเนื้อหาให้ดูน่าสนใจมากขึ้น และตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานคนอื่นๆ หากไม่มีการปรับ โฆษณาของเราอาจจะตกอันดับ ไม่ได้อยู่ในหน้าแรก ซึ่งแน่นอนว่ายอดขายอาจจะลดลง เพราะคนส่วนใหญ่มักจะไม่เปิดหน้าถัดไปของ Google นั่นเอง

3. CTR สามารถบอกอะไรเราได้บ้าง
ความสัมพันธ์ของสินค้า - กลุ่มผู้เข้าชมในเว็บไซต์ ถ้ามีการจัดสินค้า ตรงกับ target group ของผู้เข้าชมแล้ว ความสนใจที่มีต่อสินค้าก็จะมีมากขึ้นด้วย และจะทำให้ ค่า CTR ย่อมสูงขึ้นไปด้วย ในทางตรงข้ามกัน ถ้าเลือกลงโฆษณาในเว็บไซต์ที่มี target group ไม่มีความสัมพันธ์กับตัวสินค้า หรือบริการ ค่า CTR ย่อมต่ำตามไปด้วย

แคมเปญทางการตลาด - โฆษณา CTR สามารถวัดได้ถึงกิจกรรม หรือข้อเสนอที่ทางนักการตลาด เสนอให้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์ว่าน่าสนใจจนดึงดูด ให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์นั้นคลิกป้ายโฆษณาเข้าไปเล่นกิจกรรม หรือพึงพอใจที่จะรับข้อเสนอนั้นมากน้อยแค่ไหน

CTR ที่ดี ควรอยู่ที่เท่าไหร่ ?
สำหรับหลายคนที่พอรู้จัก หรือมีพื้นฐานเกี่ยวกับ CTR อยู่บ้างแล้ว ในการลงโฆษณา Google Ads ก็อาจจะเกิดข้อสงสัยอยู่บ้างไม่น้อย ว่าอัตราการคลิกที่ดีนั้นควรจะอยู่ที่เท่าไหร่ดีล่ะ ?

ซึ่งคำตอบที่ทาง Google เคยกำหนดไว้ ตามสากลทั่วไป ค่า CTR ไม่ควรจะต่ำกว่า 3% หมายถึงหากโฆษณาแสดง 100 ครั้ง คนคลิกเข้ามาไม่ควรจะน้อยกว่า 3 คนนั่นเอง ทั้งนี้มาตรฐานก็จะแตกต่างกันออกไปแล้ว แต่รูปแบบโฆษณาเช่น Search Ads, Display Ads แต่สำหรับค่า CTR ที่สามารถบ่งบอกได้ว่ามีผลตอบรับที่ดี มีประสิทธิภาพ ก็ควรจะอยู่ในเกณฑ์ประมาณ 7-10% สำหรับ Search Ads 

ทั้งนี้ค่า CTR มาตรฐานของแต่ละธุรกิจนั้น ก็แตกต่างกันออกไป เช่น บางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงๆ ก็อาจจะทำให้ต้องแชร์ส่วนแบ่งคลิกไปค่อนข้างเยอะ แบบนี้เราอาจจะตั้งมาตรฐานไว้ที่ไม่เกิน 5% ก็น่าจะเพียงพอ แต่บางธุรกิจที่การแข่งขันไม่สูง บางโฆษณา CTR ก็พุ่งสูงไปถึง 20% เลยทีเดียว ซึ่งก็แล้วแต่เราจะตั้งมาตรฐานของเราไว้นั่นเอง