Google ให้บริการนักการตลาดในฐานะช่องทางหลักในการเผยแพร่โฆษณามาอย่างยาวนาน และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพไซต์สำหรับแพลตฟอร์ม ซึ่งบริษัทยังเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่ความบันเทิงไปจนถึงการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์

ปัจจุบันเครื่องมือค้นหาของบริษัทมีการค้นหาเฉลี่ย 5.4 พันล้านครั้งต่อวัน ซึ่งไม่แปลกใจเนื่องจาก Google ได้ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อยกระดับผลิตภัณฑ์ของตน และใช้ชุดข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อสร้างประสบการณ์อันทรงพลังให้กับลูกค้า

ดังนั้น Google มาถึงจุดนี้ได้อย่างไร ผ่านกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และการตลาดอย่างไร โดยนักการตลาดสามารถเรียนรู้ได้จากกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์ที่ครอบคลุมทุกด้านนี้

1. ประวัติของ Google โดยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ 

Google สร้างความแตกต่างจากเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ในยุคแรกๆ ด้วยวิธีการสร้างอันดับและผลการค้นหา ในขณะที่เสิร์ชเอ็นจินส่วนใหญ่ในขณะนั้นพิจารณาจากความถี่ของการแสดงคำหลักที่กำหนด แต่ Google ได้กำหนดผลลัพธ์ตามลิงก์ย้อนกลับและความสัมพันธ์ระหว่างเว็บไซต์ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่คิดว่าจะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น อ่านเพิ่มเติม…..

ถึงแม้ว่า Google จะเริ่มต้นจากการเป็นเสิร์ชเอ็นจิน แต่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา บริษัทก็ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ต่อไปนี้เป็นประวัติโดยย่อของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Google

• 1998 : Google Search
• 2001 : Google Earth / Google Groups
• 2002 : Google News
• 2004 : Google Scholar / Gmail
• 2005 : Android (acquisition) / Google Maps-2005
• 2006 : Google Docs, Sheets, slides / Google Translate / YouTube (acquisition)
• 2008 : Google Cloud / Google Chrome / Google Play / Google Sites
• 2009 : Google Calendar
• 2011 : Chromebook
• 2012 : Google Drive
• 2013 : Chromecast / Waze (acquisition)
• 2014 : Cardboard / Google Fit / Google Classroom
• 2015 : Google Photos
• 2016 : Google Home / Google Pixel / Google Assistant
• 2017 : Google Chat
• 2018 : Google pay
• 2019 : Stadia
• 2020 : Exposure Notifications

สิ่งหนึ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงตลอดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เหล่านี้คือความจริงที่ว่า Google ยังคงสร้างผลิตภัณฑ์ของตนต่อไปโดยคำนึงถึงสูตรเฉพาะ

2. Google ตัดสินใจสร้างผลิตภัณฑ์อย่างไร

Google ถือว่าเป็นอีกแบรนด์ระดับโลกที่แทบไม่เคยล้มเหลวในการสร้างกระแสและทำให้ผู้คนสนใจ แต่...พวกเขาจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าควรสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่?

ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลผู้ใช้ : Google มีจำนวนผู้ใช้มหาศาล จึงมีคอลเล็กชันข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่มีใครเทียบได้ ดังนั้นด้วยข้อมูลนี้ พวกเขาสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาของพวกเขาได้นั่นเอง 

กลยุทธ์การเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ : เมื่อผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Google เปิดตัว บริษัทจะจัดลำดับความสำคัญของการใช้งานก่อนที่จะพิจารณาการสร้างรายได้ด้วยซ้ำ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถหาวิธีสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าและขยายฐานผู้ใช้โดยเฉพาะ เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น

ระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ : ธีมหนึ่งที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เมื่อดูข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของ Google คือการใช้ระบบนิเวศเฉพาะที่สอดคล้องกันสำหรับการรวบรวมผลิตภัณฑ์ของตนด้วยกรณีการใช้งานที่คล้ายคลึงกัน ดูตัวอย่างได้ที่อ่านเพิ่มเติม….

3. Google ทำการตลาดผลิตภัณฑ์อย่างมากมาย ให้มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

Effects เครือข่าย : คุณลักษณะทั่วไปอย่างหนึ่งในสายผลิตภัณฑ์ของ Google โดยเฉพาะใน Google Workspace คือเมื่อผู้ใช้คนหนึ่งเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ ก็จะเพิ่มคุณค่าให้กับผู้ใช้คนอื่นๆ ด้วย เนื่องจากเมื่อผู้คนใช้แพลตฟอร์มเพื่อทำงานร่วมกัน จำเป็นต้องให้ผู้ที่ทำงานด้วยใช้แพลตฟอร์มเดียวกัน ซึ่งผู้ทำงานร่วมกันก็ต้องใช้แพลตฟอร์มเช่นกัน เป็นต้น

การรับรู้ถึงแบรนด์ : Google เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุด และเป็นที่รู้จักมากที่สุดทั่วโลก ฉะนั้นเมื่อมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ จะได้รับการประชาสัมพันธ์อย่างกว้างขวาง ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับแคมเปญเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใดๆ

การทดสอบ A/B : เหตุผลที่ Google สามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์จำนวนมากได้สำเร็จ คือ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้อยู่ในสถานะคงที่ของการทดสอบ A/B ของผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้นนี่คือวิธีที่พวกเขาสามารถมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจำนวนมากได้ในเวลาเดียวกัน

ต่อไปนี้คือ ส่วนผสมทางการตลาดหลักของ Google (The Four Ps)

ผลิตภัณฑ์ : สำหรับสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายนี้ช่วยให้ Google สามารถขยายต่อไปได้ภายใต้กลยุทธ์การเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์

ราคา : Google ใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่หลากหลายสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ได้แก่ : ฟรีเมียม, การกำหนดราคาที่มุ่งเน้นตลาด และการกำหนดราคาตามมูลค่า

Place : บริษัทใช้เว็บไซต์ แอป และแพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตซอฟต์แวร์ของตน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น Google Pixel บริษัทใช้ร้านค้าปลีกที่มีชื่อเสียงเป็นหลัก

Promotion : Google ใช้กลยุทธ์การส่งเสริมการขายหลักที่แตกต่างกันเล็กน้อย ได้แก่ : ส่งเสริมการขาย, ประชาสัมพันธ์, ผู้สนับสนุน และการโฆษณา

4. นักการตลาดซอฟต์แวร์เรียนรู้อะไรจากกลยุทธ์เหล่านี้

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางประการที่ทำให้ Google ประสบความสำเร็จ ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจได้ เช่น

การใช้ข้อมูลเพื่อระบุปัญหาของลูกค้า แล้วแก้ไขปัญหานั้น : แม้ว่าเราจะไม่มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่ Google ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึก แต่กลยุทธ์ทางการตลาดของเรา ควรสร้างขึ้นจากข้อมูลใหม่ล่าสุด และดีที่สุดที่เราจะสามารถรวบรวมได้จากกลุ่มเป้าหมายของเรา

กลยุทธ์การเติบโต โดยใช้ผลิตภัณฑ์ (PLG) : บทเรียนอีกประการหนึ่งที่ได้จากกลยุทธ์การตลาดของ Google คือธุรกิจต่างๆ จะได้ประโยชน์จากการมุ่งเน้นที่การเติบโตมากกว่ารายได้ ซึ่งหมายความว่าเราควรสร้างผลิตภัณฑ์ แบ่งปัน เพิ่มจำนวนผู้ชม จากนั้นพิจารณาวิธีทำกำไร

การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำงานร่วมกัน : Google ประสบความสำเร็จอย่างมากกับสายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เนื่องจากสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ง่าย และจูงใจให้ผู้คนใช้สายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตนเมื่อใช้ในแอปเดียว

อย่างไรก็ตามหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านได้ไม่มากก็น้อย ในการนำกลยุทธ์ต่างๆ ของ Google ไปปรับใช้กับการตลาดของท่านให้ดีขึ้น โดยท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : การทำการตลาดออนไลน์

 

“ถ้าหากผิดพลาดประการใดต้องขออภัยไว้ ณ โอกาสนี้ด้วยครับ”

 

 

 

 

 

 

--Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—

ข้อมูลจาก : th.wikipedia.org / coschedule.com