ถ้าหากพูดถึงกลยุทธ์ในการทำ Content Marketing นั้น สามารถทำได้หลากหลายวิธีมากๆ วันนี้เราได้หยิบหนึ่งกลยุทธ์มาให้ทุกท่านได้อ่านกันค่ะ โดยเป็นการทำ  Content Marketing ผ่านโมเดล Hero Hub Help ที่ได้พัฒนาขึ้นโดย Google เพื่อเป็นแนวทางในการเพิ่มจำนวนผู้ชมบน YouTube แต่เราสามารถนำโมเดลนี้มาประยุกต์ใช้ในการทำ Social Content หรือ Content Marketing ประเภทอื่นๆ ได้เช่นกัน

Hero Content
Hero Content เป็นคอนเทนต์ที่คาดหวังว่าคนจะหันมาสนใจ เปรียบเสมือนโปรเจคใหญ่ เน้นการทำคอนเทนต์ที่ประณีต ทำโปรดักส์ชันดีๆ ภาพสวยๆ แต่ข้อควรระวังคือก่อนจะทำคอนเทนต์นี้ต้องประเมินตัวเองให้ดีก่อน เพราะคอนเทนต์ประเภทนี้ถ้าทำไม่ดี ทำให้เสียโอกาสมากพอสมควร

ลักษณะของ Hero Content
เป้าหมาย : เพื่อกระตุ้นการรับรู้แบรนด์ในวงกว้าง
ผู้รับสาร : กลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่รู้จักแบรนด์ หรือไม่รู้จักสินค้าหรือบริการที่เราต้องการนำเสนอ
ลักษณะของคอนเทนต์ : สร้างแรงบันดาลใจ / กระตุ้นอารมณ์ / ดึงดูดความสนใจ

Hub Content
เนื้อหาของคอนเทนต์ประเภทนี้จะต้องมีการอัปเดตอยู่เสมอ หรือเป็นคอนเทนต์ที่ทำให้คนต้องเข้ามาติดตามอยู่เรื่อยๆ ส่วนใหญ่มักเป็นคอนเทนต์ประเภทซีรีย์ ที่เน้นความสม่ำเสมอ และต่อเนื่อง โดยที่ไม่จำเป็นต้องพึ่งโปรดักส์ชันเยอะ การทำ Hub Content ให้ดีนั้น นักการตลาดจะต้องมองให้ออกด้วยว่ากลุ่มเป้าหมายของเรานั้นสนใจอะไรเป็นพิเศษ และเราสามารถหยิบสิ่งเหล่านั้นมาใช้ประโยชน์กับแบรนด์เราได้หรือไม่

ลักษณะของ Hub Content
เป้าหมาย : เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม / สร้างผู้ติดตาม / กระตุ้นให้คนกลับมาดูคอนเทนต์อยู่บ่อยๆ / สร้างแบรนด์
ผู้รับสาร : กลุ่มเป้าหมายที่รู้จักหรือสนใจสินค้าของเราอยู่แล้ว / ผู้ติดตาม
ลักษณะของคอนเทนต์ : คอนเทนต์ที่ตรงกับความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย และกระตุ้นการมีส่วนร่วม

Help Content
คอนเทนต์ประเภทนี้จะเป็นคอนเทนต์ในกลุ่มสนับสนุน ก็คือแบรนด์ควรจะทำคอนเทนต์ที่เตรียมพร้อมตอบทุกคำถาม หรือเป็นคอนเทนต์ที่จะช่วย support ให้กับลูกค้า เพื่อให้ได้รับความสะดวกสบาย หรือมีความเข้าใจที่ดีขึ้น

ลักษณะของ Help Content
เป้าหมาย : เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ / ขจัดข้อสงสัยต่างๆของผู้บริโภค / กระตุ้นการตัดสินใจ
ผู้รับสาร : กลุ่มผู้บริโภคหรือผู้ติดตามหลักของเรา / กลุ่มเป้าหมายที่เสิร์ชหาข้อมูลที่เกี่ยวเนื่องกับแบรนด์หรือสินค้า
ลักษณะของคอนเทนต์ : คอนเทนต์ที่ให้รายละเอียดและข้อมูลเชิงลึก / ตอบคำถามหรือขจัดความสงสัย / How to ต่างๆ / วิธีการใช้สินค้า / บริการหลังการขาย3

SME ควรทำคอนเทนต์แบบไหนดี ?
เราอาจจะใช้ “HERO” เพื่อดึงกลุ่มลูกค้าเข้ามา แล้วสร้างความประทับด้วย “HUB” ที่นำเสนอสิ่งที่เกี่ยวเนื่องกับความสนใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และถ้าหากลูกค้าเกิดปัญหา หรือคำถามขึ้น เราก็พรร้อมมีคอนเทนต์ในรูปแบบ “HELP” เอาไว้คอย support อยู่ตลอดเวลา 

 

 

ที่มา : everydaymarketing