การตลาดเชิงความหลากหลายทางวัฒนธรรม (Multicultural Marketing)
คือการทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายที่มีความหลากหลายในด้านวัฒนธรรม, ภาษา, ประเพณี, การเฉลิมฉลอง และแนวคิดอื่นๆ โดยพยายามเปลี่ยนความแตกต่าง, ความหลากหลายทางวัฒนธรรมให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ 

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภค เมื่อนักการตลาดต้องการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดระหว่างประเทศ จึงจำเป็นอย่างมากที่จะต้องมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องของวัฒนธรรมแต่ละประเทศว่าเป็นอย่างไร

จากบทวิเคราะห์ของ 'GOTTABE' ซึ่งเป็นเอเจนซี่ชื่อดังในอังกฤษ พูดว่า ในปัจจุบันแบรนด์ และธุรกิจต่างๆ เห็นความสำคัญของความหลากหลายทางเชื้อชาติ ทางวัฒนธรรมน้อยเกินไป ดังนั้น การตลาดเชิงความหลากหลายทางวัฒนธรรม (Multicultural Marketing) จึงมีความจำเป็นมากขึ้นในปัจจุบัน 

โดยผลสำรวจของ GOTTABE ระบุว่า มากกว่า 50% ของประชากรต่างถิ่นที่อาศัยอยู่ในอังกฤษ ให้ความสนใจกับแบรนด์ที่ทำการตลาด และโฟกัสไปที่ความเป็นท้องถิ่นมากกว่าแบรนด์อื่น เช่น แพ็คเกจ, วิธีการสื่อสาร หรือภาษาที่ใช้ในการสื่อสาร เป็นต้น เพื่อความอยู่รอด นักการตลาดจะต้องกำหนดเป้าหมายวัฒนธรรมย่อยทั้งหมดภายในกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาจำเป็นต้องใช้แคมเปญที่เหมาะสม และมีประสิทธิภาพเฉพาะวัฒนธรรม คุณต้องเริ่มกลยุทธ์การตลาดของคุณด้วยการวิจัยถึงความแตกต่างข้ามวัฒนธรรมของกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด

การให้ความสำคัญที่เฉพาะกลุ่มมากขึ้น โดยยึดถือทางวัฒนธรรมเป็นหลัก นอกจากจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ทั่วถึงมากกว่าเดิมแล้ว ยังทำให้ผู้บริโภคเห็นว่าแบรนด์ต่างๆ เคารพ และสร้างคุณค่าจากวัฒนธรรมของพวกเขาได้ ซึ่งการตลาดเชิงวัฒนธรรมจะช่วยให้เกิด #ความภักดีต่อแบรนด์ คล้ายๆ กันกับการทำการตลาดแบบ personalization นั่นเอง

นอกจากนี้ ความหมายในทางจิตวิทยาการตลาดสำหรับ Multicultural Marketing ถือว่าเป็นการทำให้เกิดความรู้สึกคุ้นเคย เป็นการสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอารมณ์อย่างหนึ่ง โดยผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นก็คือ การแนะนำต่อ ซึ่งเป็นกลุยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปาก (Word of Mouth Marketing) นั่นเอง อีกทั้งยังเป็นหนึ่งในวิธีการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุดอีกด้วย

 

 

ที่มา : marketingoops