การทำการตลาด มักจะมาพร้อมการแข่งขันด้วยความรวดเร็ว คิดก่อน ทำก่อน มีโอกาสก่อน แล้วยิ่งในยุคสมัยที่ทุกอย่างเร็วแบบปัจจุบันนี้ จึงก่อให้เกิดเป็นรูปแบบการตลาดอย่าง Real Time Marketing ขึ้นมา  ด้วยแนวคิดที่ว่า แบรนด์หยิบเอาสิ่งที่กำลังเป็นกระแสในขณะนั้น ไม่ว่าจะเป็นละคร ซีรีย์ ข่าวสาร เหตุการบ้านเมือง ฯลฯ นำมาเชื่อมโยงเข้ากับแบรนด์ หรือสินค้าของตัวเองอย่างมีชั้นเชิง ทำให้มีผู้สนใจ และแชร์ต่อเป็นจำนวนมาก การตลาดแบบนี้เรียกว่า Real Time Marketing นั่นเอง

อันที่จริงกลยุทธ์นี้ได้มีมานานแล้ว แต่ปัจจัยที่ทำให้กลยุทธ์นี้มาแรงในช่วงระยะหลังๆ ส่วนสำคัญเป็นผลต่อเนื่องจากคนไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเป็นเท่าตัว เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ด้วย ทำให้ทุกคนได้มีเวลาว่างกันมากขึ้น 

Real Time Marketing คืออะไร ?
คือ การตลาดที่อาศัยกระแสสังคม หรือเหตุการณ์เด่นๆ ที่เกิดขึ้นในขณะนั้นมาใช้ประโยชน์ โดยนำมาทำเป็นคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ และเข้ากับแบรนด์ของตนเอง โดยมีช่องทางหลักคือโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Ig เป็นต้น

การทำ Real Time Marketing แตกต่างจากการทำการตลาดแบบเดิมที่ต้องผ่านกระบวนการคิด และสร้างสรรค์หลายขั้นตอน แต่การทำการตลาดโดยใช้เรื่องราวที่กำลังประเด็นในสังคมนั้น ต้องอาศัยความรวดเร็วเป็นสำคัญ ทั้งยังต้องกระชับ สั้น เข้าใจง่าย และเข้าถึงง่าย ทำให้คนเห็นแล้วรู้สึกชื่นชอบ จนทำให้เกิดการแชร์มากมาย และมีคนเริ่มสนใจตัวแบรนด์ในที่สุด

ข้อดีของ Real Time Marketing
- ยอด view ขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
ไม่ว่าจะยอดจำนวนการเข้าถึง หรือจำนวนการมีส่วนร่วม เนื่องจากกระแสความนิยมในระยะเวลาหนึ่งที่ผู้คนให้ความสนใจ การเข้าถึงเหล่านี้ จะช่วยเพิ่มการรับรู้ให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

- ทำให้เกิดการแชร์ต่อ ส่งผลดีต่อแบรนด์ของเราอย่างดีเยี่ยม เพราะการที่มีคนแชร์ต่อนั้น ทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือ และสิ่งที่จะตามมาภายหลัง ก็คือยอดขายที่เพิ่มมากขึ้นนั้นเอง

- ดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่
ด้วยการทำคอนเทนต์ หรือการตลาดตามกระแส ทำให้มีการแชร์บอกต่อเป็นจำนวนมาก ทำให้กลุ่มลูกค้าที่ไม่เคยใช้บริการเรามาก่อน  ได้หันมาใช้แบรนด์เรากันมากขึ้น ทั้งยังรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ได้ และยังได้ฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นมาอีกนั้นเองค่ะ 

ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน
ก่อนจะทำ Real Time Marketing แบรนด์ต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ว่าจะทำเพื่ออะไร ต้องการที่จะสื่ออะไรกับกลุ่มเป้าหมาย ถึงแม้ว่าการทำ Real Time Marketing จะอาศัยช่วงจังหวะที่เป็นกระแสอยู่แล้วก็ตาม แต่การมีวัตถุประสงค์ และเป้าหมายก็สำคัญไม่แพ้กัน 

คุณสุรศักดิ์ เหลืองอุษากุล ได้เล่าถึงว่า "การโฟกัสที่ Target Group ก่อน แล้วจึงทำ Real Time Marketing เพื่อให้คอนเทนต์นั้น โดนใจกลุ่มเป้าหมาย และถ้าสังคมส่วนใหญ่ที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย ให้ความสนใจคอนเทนต์ของแบรนด์นั้นด้วยเช่นกัน ถือเป็นผลประโยชน์ที่ได้ต่อเนื่อง เพราะฉะนั้น Objective ของแบรนด์ เป็นสิ่งสำคัญ ถ้าไม่ตอบโจทย์แบรนด์เลย ก็ไม่มีประโยชน์ มีหลายแบรนด์ที่ทำ  Real Time Marketing แล้วสุดท้ายกลับมาถามตัวเองว่า ทำไปทำไม เพื่ออะไร เพราะในที่สุดแล้วเขาไม่ได้อะไรจากการทำ  Real Time Marketing” 

 

ที่มา : marketingoops