เพราะประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้งานมักจะเป็นข้อมูลที่ดีและสำคัญ เป็นข้อมูลแท้จริงที่เกิดขึ้น ซึ่งเราสามารถนำไปวิเคราะห์เพื่อหาสิ่งที่เราต้องการได้ อีกทั้งประสบการณ์ที่ได้เกิดขึ้นจริงนั้นมีความน่าเชื่อถือและมีความเป็นจริงมากที่สุดนั่นเอง 

หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับ User Experience Signal โดยตรงคือ Dwell Time หรือเวลาที่ใช้อยู่บนหน้าเว็บไซต์หลังจากคลิ้กลิงค์มาจากหน้าการค้นหาบน Google ซึ่งค่านี้ยิ่งสูงแสดงว่า User มีการใช้เวลาอ่านอยู่บนหน้าเว็บไซต์ของเรานาน และยิ่งนาน หมายความว่าเนื้อหาในหน้านั้นมีประโยขน์ น่าสนใจพอที่จะชวนให้ User อ่านต่อไปได้เรื่อยๆ จากรีเสิร์ซในต่างประเทศพบว่า ส่วนใหญ่หน้าที่มี Time on page สูง หน้าๆ นั้นมักจะมี Ranking ที่ดีกว่าหน้าที่มี Time on page ต่ำเสมอ

ภาพด้านบนเป็นการดูค่า Time on page ใน Google Analytics หากต้องการดูรีพอร์ทนี้สามารถเข้าไปที่เมนู Behavior>Site content>All pages

และด้วยปัจจัยทางด้าน User Experience Signal นั้นทำให้หลายครั้งเราพบว่าบางเว็บไซต์หรือบางบล็อกที่คนทำอาจจะไม่มีความรู้ทางด้าน SEO อะไรมากมายนัก สามารถมีอันดับที่ดีบนผลการค้นหาได้ด้วยการมีเนื้อหาที่ดีมีประโยชน์ต่อผู้ที่เข้ามาอ่านจริงๆ

อีกทั้งการทำ HTTPS และ Responsive เหล่านี้มักจะมีผลโดยตรงต่อ Ranking และเช่นเดียวกัน Technical SEO ก็ได้ถูกกำหนดขึ้นมาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็น HTTPS ที่ถูกกำหนดขึ้นมาเพื่อรักษาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานให้มีความปลอดภัยมากที่สุด หรือการทำ Responsive เว็บไซต์ก็เป็นการทำให้การแสดงผลบนจอมือถือนั้นอ่านและใช้งานได้ง่ายมากขึ้น เป็นต้น

User Experience ถือเป็น Factor สำคัญ ที่กำลังจะเพิ่มมากขึ้นและมีประโยชน์ต่อการทำข้อมูลต่างๆ ในอนาคต แต่แก่นของการทำ SEO นั้นเป็นเรื่องของ User Experience และเช่นกันคำว่า User Experience ก็มีความหมายที่กว้างมาก แต่ก็สรุปได้ดังนี้

• Experience ก่อนอ่าน
ช่วงเวลาที่เห็นผลลัพธ์บน Search Result โดยส่วนนี้จะเกี่ยวข้องโดยตรงกับทักษะการเขียนเชิญชวนบน Title และ Description นั่นคือการเขียนอย่างไรให้ตอบโจทย์ในสิ่งที่ User กำลังค้นหา และถ้าหากสามารถเขียนในส่วนนี้ได้ดีก็จะทำให้ค่า CTR สูงขึ้น

• Experience ระหว่างอ่าน
หลังจากที่คลิกเข้ามาที่เว็บไซต์ สิ่งที่ User ได้รับ ไม่ว่าจะเป็นการจัดวาง Layout ของเว็บ หรือมีโฆษณารบกวนหรือไม่ การแสดงผลบนหน้าจอมือถือมีลักษณะอย่างไร การจัดวางบทความ การเว้นวรรค ย่อหน้าต่างๆ เรียบร้อยหรือไม่ อีกทั้งเนื้อหาที่ได้รับก็จะสามารถเป็นตัวชี้วัดว่าตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน และมีความน่าติดตามหรือไม่ ซึ่งในส่วนนี้จะส่งผลต่อ Dwell time

• Experience หลังจากอ่านจบ 
อ่านจบแล้วได้ประโยชน์อะไรบ้าง มีประโยชน์ต่อผู้ใช้มากน้อยเพียงใด และมีความน่าสนใจมากพอที่จะทำให้ผู้อ่านนั้นแชร์บทความเหล่านั้นออกไป

เพราะการสร้างประสบการณ์ที่ดีเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่คนทำ SEO จะต้องเข้าใจ เพื่อให้เกิดแนวทางในการทำงานที่เพิ่มมากขึ้น อีกทั้งอย่าลืมว่าการมีเนื้อหาที่ดีจะช่วยให้เว็บไซต์เรามี Ranking บนผลการค้นหาที่ดีขึ้นอย่างแน่นอน 

ที่มา : googleanalyticsthailand