ทุกครั้งที่เราดู Report ใน Google Analytics จะมี Metric หนึ่ง นั่นคือ Session ที่มีความสำคัญมากในการนับสถิติต่างๆ ที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ และมันก็มีความสำคัญมากกว่า User อีกด้วย ดังนั้น เราควรรู้จัก Session ให้มากขึ้นเพื่อที่จะได้รู้ว่า Session ที่หมดอายุนั้นคืออะไร และเป็นเพราะสาเหตุใดได้บ้าง อีกทั้งยังเป็นเรื่องพื้นฐานที่คนใช้ Google Analytics จะต้องรู้และศึกษาต่อไป

Session คืออะไร
เพื่อให้การอธิบายเรื่องของ Session หมดอายุคืออะไร ให้เข้าใจได้มากขึ้นอาจจำเป็นต้องรู้จักเหล่านี้ก่อน สำหรับความหมายของ Session นั้นคือ การกระทำต่างๆ ที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ ยกตัวอย่างเช่น การคลิก การสมัครสมาชิก การสั่งซื้อสินค้า หรือ Event ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ และ Session จึงหมายถึงกลุ่มของการกระทำที่กล่าวมาข้างต้นนั่นเอง หรืออธิบายอีกอย่างหนึ่ง Session ก็คือการเปิดเข้าใช้งานเว็บไซต์ ตัอย่าง หากมีผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์ของเราทั้งหมด 50 ครั้ง ก็เทียบเท่ากับว่ามี Session เกิดขึ้นทั้งหมด 50 Session

Session หมดอายุ คืออะไร 
Session หมดอายุ ก็คือ การกระทำต่างๆ ที่เรากล่าวไปในข้างต้น ซึ่งไม่ว่าจะเป็นการเข้าเว็บไซต์ หรือการกระทำอื่นๆ ที่เกิดขึ้น โดยทั้งหมดจะรวมอยู่ใน Session เดียว และถ้าหากหมดอายุ หมายความว่า การกระทำต่างๆ ที่เกิดขึ้นจะไปรวมอยู่ใน Session ถัดไป ที่ถูกสร้างขึ้นมาแทน ซึ่งสิ่งนี้หมายความว่าแต่ละ Session นั้นมี การกระทำ (Action) เป็นของตัวเองนั่นเอง หรือหากเราจะพูดด้วยภาษาบ้านๆ ก็อาจหมายถึง การกระทำต่างๆ ที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ช้ากว่าที่กำหนด จึงทำให้หน้า Session นั้นหมดอายุลงไป

ปกติแล้วนั้นแต่ละ Session จะมีอายุ 30 นาที และสาเหตุที่เกิดขึ้นที่ทำให้ Session หมดอายุนั่นก็คือ
1.เมื่อผู้ใช้อยู่หน้าเว็บเกิน 30 นาที โดยที่ไม่มี Action ใดๆ กับเว็บเลย Session นั้นก็หมดอายุ เช่นการเปิดหน้าเว็บค้างไว้เกิน 30 นาทีแล้วกลับมาใช้งานใหม่ Session นี้ก็ได้หมดอายุไปแล้ว เพราะไม่มี Action ใดส่งมาที่เว็บไซต์เลย และการใช้งานหลังจากนี้จึงถือเป็น Session ใหม่

2.เมื่อถึงเวลาเที่ยงคืน จะเริ่มต้นนับ Session ใหม่ โดยที่ไม่ได้สนใจว่าจะมี Action ใดๆ กับเว็บไซต์และไม่ว่าจะถึง 30 นาทีหรือไม่ก็ตาม และจะเริ่ม Session ใหม่ทันที ตัวอย่างเช่น เมื่อเข้าเว็บไซต์หนึ่งเมื่อตอน 5 ทุ่ม 45 นาที เวลาผ่านไปถึงเที่ยงคืน ระบบก็จะทำการเริ่ม Session ใหม่ และกลายเป็น 2 Session จากผู้ใช้งาน 1 คน

3.การเข้าเว็บไซต์ด้วย Campaign Tagging ที่เปลี่ยนไป ซึ่งจะทำให้เราสามารถติดตามได้ว่าผู้ใช้รายนั้นเข้าเว็บไซต์เราผ่านช่องทางอะไร ด้วยวิธีการไหน และแคมเปญอะไร เรื่องนี้มันมาเกี่ยวข้องกับ Session ด้วย ตัวอย่างเช่น ถ้า Campaign Tagging มีการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้รายหนึ่งเข้าเว็บไซต์หนึ่ง ผ่านการค้นหาใน Google หลังจากนั้นอีก 10 นาทีผู้ใช้คนเดิมเข้ามาที่เว็บไซต์นั้นอีกครั้ง แต่คราวนี้เข้าผ่าน URL ที่ได้แชร์เอาไว้ใน Facebook Page ดังนั้น Session นี้จะนับเป็น 2 ทันที เพราะถึงแม้จะเป็นการเข้าเว็บไซต์จากผู้ใช้คนเดียวกัน แต่มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เข้าสู่เว็บไซต์ (Organic Search เปลี่ยนเป็น Facebook) ก็จะทำให้ Session หมดอายุและนับอันใหม่ทันที

ที่มา : hooktalk