เนื่องจากช่องทางอีเมลในปี 2020 นี้ จะเป็นช่องทางที่น่าจับตามองมากๆ โดยเฉพาะกับธุรกิจ B2B ที่อาศัยความน่าเชื่อถือของแบรนด์ รวมถึงผู้บริโภคในฝั่งธุรกิจนี้ มีพฤติกรรมในการรับข่าวสารผ่านช่องทางอีเมลมากขึ้น นั่นทำให้หลายๆธุรกิจที่เคยมองข้ามช่องทางทางการตลาดนี้ไป ต้องหันกลับมาให้ความสนใจมากขึ้น พัฒนาให้เกิดประสิทธิภาพ และสร้างยอดขายให้กับแบรนด์ได้

ในวันนี้เราจึงสรุป 4 คำถามสำคัญ! ที่ทุกแบรนด์ควรตอบให้ได้ ก่อนจะทำการตลาดบนช่องทางอีเมล เพื่อเป็นการวิเคราะห์ทั้งแบรนด์เรา และลูกค้า เตรียมพร้อมว่าควรจะนำเสนออย่างไร ให้ดึงดูดใจ ตอบโจทย์ลูกค้า ซึ่งแน่นอนว่าจะส่งผลต่อยอดขายของธุรกิจต่อไปในที่สุด
1.“Why Now?”
Q : ทำไมผู้ติดตามจึงต้องหยุดกิจกรรมที่พวกเขากำลังทำอยู่  แล้วหันมาให้ความสนใจกับอีเมลของเราในตอนนี้ด้วย?
A : เพราะการส่งจดหมายบนช่องทางอีเมล มีโอกาสที่คนจะไม่เปิดอ่าน หรือลบอีเมลทิ้งได้ง่ายๆ ถ้าไม่ดึงดูดผู้อ่านมากพอ 
ดังนั้นเราจึงจำเป็นจะต้องดึงความสนใจผู้อ่านแบบทันทีทันใด ซึ่งแนวทางของวิธีการดึงความสนใจแบบทันทีทันใดนี้ จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อ

2.“Who Cares?”
Q : ใคร ต้องให้ความสนใจบ้าง 
A : กลุ่มนักขายที่ต้องการเพิ่มจำนวนผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องรู้ กลุ่มธุรกิจ Ecommerce ที่ต้องการเพิ่มยอดขาย

3.“How Can You Prove It?”
Q : คุณจะพิสูจน์ได้อย่างไร?”
A : คุณจึงต้องนำเสนอตัวอย่างของลูกค้าคนอื่นๆ ที่เผชิญปัญหาเหมือนกันกับพวกเขา 
ว่าใช้สินค้าบริการแล้วรู้สึกอย่างไร ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการอย่างไร

สรุปอีกครั้ง 3 คำถามสำคัญนี้ประกอบไปด้วย 
1.Why Now?
2.Who Cares?
3.How Can You Prove It?

ทั้ง 3 คำถามนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการขายสินค้า การทำโฆษณาในช่องทางอื่นๆได้ด้วยเช่นกัน 
เพื่อเป็นการตรวจสอบอีกครั้งว่าสิ่งที่เราสื่อสารออกไป จะใช่ และตรงใจกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด 
หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับผู้อ่านทุกคนนะคะ 

 

 

 

ที่มา : stepstraining