ทุกคนรู้ว่า "ออนไลน์" คือโอกาสเดียว ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปได้ในช่วงนี้ แต่สิ่งที่คนส่วนใหญ่ยังไม่รู้ คือเคล็ดลับในการกระตุ้นยอดขาย ไม่ว่าจะเครื่องมือการซื้อ หรือการยิงโฆษณา โดยไม่ใช่แค่ขายสินค้า หรือบริการ แต่รวมถึงการสื่อสารกับผู้บริโภคให้เข้าถึงแบรนด์ เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกภูมิใจที่ได้ใช้แบรนด์ และอยากกลับมาซื้อซ้ำ 

คุณบังอร สุวรรณมงคล Managing Director & Founder ของ Hummingbirds Research & Marketing Consultant บริษัทที่ปรึกษาด้านการตลาด ได้สะท้อนแนวคิดไว้ว่า เป็นการสร้างแบรนด์ผ่านกล่องดำการตลาด เพราะการที่แบรนด์มีจุดขายหรือเรื่องเล่าที่ชัดเจน จะช่วยให้สื่อสารถึงตัวตนได้ง่าย ทำให้ลูกค้ารู้จัก จดจำ และตัดสินใจได้ง่ายขึ้น เพราะคนมักจะเชื่อมั่นสินค้าที่มีแบรนด์มากกว่า แต่ในสถานการณ์ที่ทุกคนพยายามสร้างแบรนด์จึงทำให้เกิดการแข่งขันรุนแรงขึ้น 

โดยกลยุทธ์ของการสร้างแบรนด์ผ่านกล่องดำ มี 3 ขั้นตอน คือ
– ต้องเข้าใจความต้องการลูกค้า ว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร แล้วทำให้สินค้านั้นช่วยแก้ปัญหา หรือเติมเต็มสิ่งที่ลูกค้ายังไม่เคยได้รับ พร้อมสร้างมิติใหม่ให้สินค้า หรือบริการด้วยเรื่องราวที่โดดเด่น น่าสนใจ ไม่ซ้ำกับสิ่งที่มีอยู่แล้วในตลาด

– ต้องรู้จักวิเคราะห์คู่แข่งให้เป็น อาจต้องติดตาม หรือลองซื้อสินค้าของแบรนด์อื่น เพื่อศึกษาประสบการณ์จากแบรนด์เหล่านั้น

– ต้องวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็งของแบรนด์ตนเอง เพื่อวางกลยุทธ์ให้แบรนด์แตกต่าง และโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่น

นอกจากนี้แบรนด์ควรต้องทำความรู้จักกับเครื่องมือ และฟีเจอร์ต่างๆ ว่าใช้งานอย่างไร เหมาะสมกับแบรนด์หรือไม่ และจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือโฆษณาแบรนด์ เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขาย และยิงโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การซื้อโฆษณาให้ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ หรือเข้ามาเพิ่มเพื่อนกับแบรนด์ เพื่อส่งโฆษณาสร้างฐานลูกค้าใหม่ หรือทำให้เกิดการซื้อซ้ำ หรือใช้กลยุทธ์บัตรสะสมแต้ม เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกอยากอุดหนุนต่อเนื่อง เป็นต้น

 

 

 

 

 

 

 

 

ที่มา : marketingoops