วันนี้เราจะพาทุกคนมาเจาะกลยุทธ์ความสำเร็จของ Konvy (คอนวี่) กันค่ะ แม้ Konvy นี้จะไม่ได้เป็นเจ้าตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่ก็สามารถยืนหยัดอยู่ใน Red Ocean ของประเทศไทยมานานถึง 9 ปีเลยทีเดียว พร้อมสร้างความเติบโตจากรายได้และฐานผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาด 2 ปีที่ผ่านมานี้ ทำให้อีคอมเมิร์ซได้เติบโตสวนกระแสธุรกิจอื่น ทำให้ Konvy ขยับตัวเองสู่ภาพแพลตฟอร์มแบบ One Stop Beauty Solution โดยสมบูรณ์แบบ  เพื่อสร้างความโดดเด่น และโอกาสในการเข้าถึงใจผู้บริโภคกลุ่มบิวตี้ในวงกว้างมากขึ้น โดยตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา Konvy สามารถสร้างยอดขายเติบโตเฉลี่ยได้ถึง 30% และตั้งเป้าหมายท้าทายไว้ที่ 1,500 ล้านบาทในปีนี้

สำหรับหัวใจของ Konvy E-commerce  คุณ QingGui Huang, CEO บริษัท คอนวี่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด เคยเล่าถึงมุมมองสู่ความสำเร็จว่า "การแข่งขันที่เข้มข้นนี้ ไม่เพียงเกิดขึ้นกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่แบรนด์เองก็ต้องสู้ศึกโปรโมชั่นกันอย่างเต็มที่ เพราะธุรกิจอีคอมเมิร์ซทำให้ราคากลายเป็นเรื่องเปิดเผยที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ส่งผลให้แบรนด์ต้องลดคุณภาพลง เพื่อหั่นราคา และแย่งชิงลูกค้า ขณะที่คนซื้อก็ต้องเหนื่อยกับการตามหาสินค้าราคาถูกที่สุด ที่ไม่สามารถรับประกันด้านคุณภาพได้ ซึ่งการแข่งขันเช่นนี้ส่งผลดีแค่ในระยะสั้นเท่านั้น แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างแบรนด์ระยะยาว คือ การให้ความสำคัญกับ 'User Experience' ไม่ใช่แค่การมีตัวเลือกให้ลูกค้าค้นหาสินค้าจำนวนมหาศาลในระบบ และเทียบราคาเท่านั้น แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ที่สนุก เพลิดเพลิน น่าตื่นเต้นให้กับการชอปปิ้งออนไลน์ต่างหาก" ดังนั้น Konvy จึงมีฟีเจอร์ที่แตกต่างไป เช่น

Konvy Community : แหล่งรวมรีวิวบิวตี้ไอเทมจากผู้ที่ใช้งานจริง ถือเป็นอีกหนึ่ง Featured ใหม่บนแอพพลิเคชั่นที่สะท้อนความเป็น "กูรูคู่คิดมิตรด้านความงามที่แท้ทรู" เรียกว่าเป็นจุดศูนย์กลางอัพเดท Beauty Trend หรือ รีวิวจาก Influencer เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างนักช้อป

Beauty Buddy : บริการให้คำปรึกษากับ BA Online ซึ่งทำได้ทั้งการแชท หรือโทร เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าให้ตรงตามความต้องการมากที่สุด

Beauty Deal : ไม่ใช่แค่สินค้าแต่ Konvy ยังมีบริการเกี่ยวกับความงามอย่างครบวงจร เช่น คลินิกความงาม สปา  ซาลอน รวมถึงบริการด้านสุขภาพ และความงาม เรียกว่าเป็น One Stop Beauty Solution ที่รวบรวมดีลเด็ดที่อาจหาไม่ได้จากที่อื่นมาไว้สำหรับลูกค้าอยู่ตลอด

สินค้าแท้ 100% : เพื่อย้ำถึงการเป็นแพลตฟอร์มคุณภาพ Konvy จึงคัดเลือกสินค้าคุณภาพแท้ 100% มานำเสนอผู้บริโภค เพื่อป้องกัน Pain Point ที่ผู้บริโภคต้องพบเจอจากการซื้อของออนไลน์ในช่องทางอื่น

อย่างไรก็ตาม นักช้อปออนไลน์ และผู้สนใจยังสามารถติดตามกิจกรรม ข่าวสารเพิ่มเติมได้จากช่องทางออนไลน์ต่างๆ ของ Konvy ได้เลย